BBVA fortalece la ciberseguridad de sus clientes digitales
En Colombia, en los últimos 18 meses, miles de empresas han tenido que integrar protocolos de seguridad a sus dinámicas operativas y tecnologías con el fin de acompañar a los nuevos procesos de mercadeo, facturación y distribución.
En ese sentido, las organizaciones han implementado rigurosas medidas de ciberseguridad para mantener la confidencialidad y privacidad de sus sistemas, redes y bases de datos. Al mismo tiempo debían mantener la calidad del servicio.
BBVA ha hecho una apuesta por la nube para brindar a sus clientes mayor seguridad. Esta tecnología ha sido determinante para la digitalización del negocio, especialmente durante la pandemia. El banco no solo ha mantenido la misma calidad de servicio a los clientes, sino que también ha facilitado teletrabajar y reforzar la confianza.
“El cómputo en las nubes públicas es una pieza fundamental en la transformación, en primer lugar porque abarata los costos de procesamiento, pero también porque, además de cumplir con los estándares más elevados de seguridad, nos permiten acceder a servicios de valor”, dice José Luis Elechiguerra, responsable global de Ingeniería y Organización del Grupo BBVA.
De acuerdo con el Informe de Sostenibilidad de Asobancaria, en Colombia el 64% de las entidades financieras encuestadas está implementando o tiene planeado implementar en un futuro cercano el 'big data', para optimizar procesos o controles de seguridad digital. Además, el 50% de los bancos incluirá la inteligencia artificial y 'machine learning' y el 14% la teconogía 'blockchain'.
Tecnologías emergentes
Estos cambios de consumo en los servicios digitales han implicado que las organizaciones impulsen los esquemas y procesos que protejan a los usuarios y a las plataformas a través de las cuales prestan sus servicios.
Las entidades financieras, en su gestión de riesgos de seguridad digital, no han sido indiferentes a esta necesidad. Por ello, han usado e implementado tecnologías digitales emergentes buscando reducir así los riesgos de ciberseguridad y fraude asociados a un ecosistema financiero cada vez más relacionado con las tecnologías de la información.
En un informe publicado por Asobancaria en la revista Banca y Economía, el gremio analiza que una de las tendencias actuales del mercado financiero en Colombia es la aceleración en la transición a medios de pago digitales. Una tendencia que, al igual que el comercio electrónico, se venía dando antes de la pandemia, pero tuvo una fuerte profundización a partir de la irrupción del coronavirus.
“La frecuencia de uso de todos los medios de pago sin contacto aumentó en el país a raíz del COVID-19. Entre ellos, destacan las apps de pago entre particulares y pagos a cuenta, con un aumento de más del 70%. Este impulso se espera que se constituya en un cambio estructural, en donde tanto consumidores como empresas se vean beneficiados”, dice Asobancaria.
En esa línea, las alternativas digitales y seguras se han consolidado entre las principales demandas del consumidor financiero, y las entidades han podido responder a esas necesidades con sistemas cada vez más robustos, seguros e innovadores.