BBVA se situa entre els 15 bancs més avançats en IA a escala mundial

L'Evident AI Index avalua el grau d'implantació de les tecnologies de dades i intel·ligència artificial als 50 bancs més grans del món. Per dur a terme aquesta avaluació, mesura més de 90 indicadors relacionats amb quatre grans àrees: talent, innovació (que inclou recerca, patents, inversions i col·laboracions amb tercers), lideratge en estratègia i comunicacions públiques, i transparència (IA responsable). Evident, la plataforma d'intel·ligència i anàlisi comparativa autora de l'índex, ressalta que durant el darrer any s'ha produït una activitat incessant d'IA a tota la indústria financera. Els 50 bancs que analitza han intensificat els seus esforços d'adopció de la tecnologia i un 80 % han millorat el rendiment respecte al 2023.

BBVA encapçala les entitats espanyoles de la llista i és la quarta de l'entorn europeu. En la comparativa global, se situa en el tretzè lloc després d'avançar tretze posicions més respecte a l'índex del 2023. També destaca per ser una de les úniques quatre entitats bancàries que han millorat en totes les àrees que avalua respecte a l'índex anterior.

BBVA destaca especialment en l'àrea de lideratge, en què és el setè banc més destacat a escala mundial per haver dissenyat una estratègia d'implantació transversal de la tecnologia que està liderada des dels nivells més alts de l'organització. És, a més, el vuitè banc que més destaca a escala global per la seva capacitat per atraure talent expert en intel·ligència artificial i oferir-li oportunitats de desenvolupament professional i formació permanent.

"Actualment, BBVA és el banc espanyol líder quant a maduresa de la IA i se situa entre els deu primers en els pilars de Talent i Lideratge"

"L'Evident AI Index reflecteix els fruits del viatge que BBVA va iniciar fa més d'una dècada per integrar les dades com una palanca de creixement per a tot el Grup. La IA ens ha permès ser més eficients i crear productes que faciliten les decisions financeres dels clients, però això no és res més que la punta de l'iceberg. A BBVA ja estem treballant amb els nous models de llenguatge i la IA generativa que, sens dubte, tindran un impacte molt rellevant en la indústria financera", explica Ricardo Martín Manjón, responsable global de Data a BBVA.

"La IA té el potencial de remodelar i transformar la manera com els grans bancs fan negocis, i el 2024 hem vist un frenesí d'activitat i inversió en IA a tota la indústria bancària global. BBVA és un dels bancs que més ha millorat en l'Evident AI Index aquest any i ocupa el tretzè lloc general, cosa que suposa una pujada de 13 llocs des del 2023. Actualment, és el banc espanyol líder quant a maduresa de la IA i se situa entre els deu primers en els pilars de Talent i Lideratge", afirma Alexandra Mousavizadeh, cofundadora i codirectora executiva d'Evident.

Fa més d'una dècada que BBVA treballa amb les tecnologies d'intel·ligència artificial per transformar els processos interns de l'organització i oferir als seus clients productes i serveis personalitzats que els permetin optimitzar la seva salut financera. Així, l'aplicació i el web integren eines d'aprenentatge automàtic, xarxes neuronals i processament de llenguatge natural, que es tradueixen en funcionalitats que ajuden els clients a administrar el seu estalvi, gestionar les seves inversions i analitzar el seu consum. El banc també desenvolupa productes i serveis per als seus clients corporatius, com ara finançament per a pimes i petits negocis que es personalitza a partir de la facturació dels TPV.

El 2019, BBVA va crear l'AI Factory per portar a un nivell més avançat la cerca de solucions d'intel·ligència artificial que responguessin als reptes més complexos de la indústria financera. L'AI Factory disposa de tres centres a Espanya, Mèxic i Turquia, i més de 400 professionals que treballen coordinats de manera global per desenvolupar projectes basats en aquesta tecnologia. A més, el banc ofereix als seus professionals de la IA una comunitat de pràctiques que els permet estar permanentment formats en aquesta àrea de coneixement i els acompanya per impulsar la seva carrera professional.

Després de la irrupció de la IA generativa, el 2024 BBVA s'ha situat a l'avançada dels bancs europeus en signar un acord pioner amb l'empresa OpenAI. Aquest acord li ha permès implantar 3.000 llicències de ChatGPT Enterprise entre els empleats i donar-los formació perquè facin servir l'eina de forma òptima i segura, amb l'objectiu que contribueixi a augmentar l'eficiència de les àrees de negoci i els serveis centrals del banc.