Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, reinaugura la sede del banco en Colombia

“Con la reinaguración del edificio de BBVA, reafirmamos nuestro compromiso con la transformación digital, no solo de BBVA sino de Colombia, porque creemos en los colombianos y en su proceso para ser cada día más digitales”, afirmó Carlos Torres Vila.

Tras diez meses de trabajo intenso y una inversión de 8.1 millones de euros, la Dirección General de BBVA en Colombia se suma a todos los procesos de transformación que el Grupo viene desarrollando en los países donde tiene presencia.

“Este rediseño del edificio permite a nuestros colaboradores hacer parte de manera más activa de la transformación que estamos viviendo al interior de BBVA, a través de la implementación de nuevas formas de trabajo por medio de las metodologías 'agile' y del trabajo colaborativo”, comentó el presidente de BBVA.

Transformación y cambio cultural

La transformación de BBVA se basa en su propósito de ‘poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era’, donde la tecnología y los cambios estructurales de la organización han sido herramientas claves para lograr esa evolución.

De esta manera, BBVA decidió ser el primer banco en el mundo en apostar por el desarrollo de productos globales para garantizar que su propósito se materialice en cualquier parte del mundo.

Por otro lado, la entidad financiera ha invertido en el cambio cultural de la organización para pasar de un modelo 'cerrado' a uno 'abierto', donde desaparecen las jerarquías internas y se adaptan a nuevas metodologías de trabajo, las cuales permiten desarrollar productos y servicios de calidad que responden a las necesidades de los clientes, cuyas prioridades cambian cada vez más rápido.

Los avances de BBVA Colombia

La transformación digital de BBVA en 2018 se tradujo en un crecimiento importante en la cantidad de clientes que utilizan el celular para realizar transacciones bancarias y contratar o revisar sus productos.

En 2018, BBVA Colombia superó el millón de clientes digitales, lo que significó un crecimiento de 45% con respecto 2017. Así mismo, de ese total, 65% son usuarios recurrentes de la 'app' de banca móvil.

Para Óscar Cabrera, 'country manager' de BBVA Colombia, el cambio físico de los espacios es un complemento a la transformación que ya viene desarrollando la entidad. “Venimos de un proceso de transformación interna donde el cliente es el foco de todas nuestras acciones. Por eso hemos cambiado nuestras metodologías de trabajo por unas mucho más ágiles que nos permiten ser más productivos y atender de forma más rápida y ajustada las necesidades de nuestros clientes”, comentó el directivo.

Carlos Torres Vila destacó el esfuerzo de Colombia para cambiar los hábitos transaccionales de los clientes y hacerlos más asiduos al uso de las herramientas tecnológicas, a través de estrategias como la comunicación. “En el fondo es hacer que nuestros clientes dejen de ser Uga-Uga y eso se consiguió de una manera muy importante en Colombia durante 2018”, aseguró el presidente de BBVA.

Los nuevos espacios

La remodelación estuvo inspirada en el concepto de 'total leadership', que se enfoca en asegurar a los colaboradores de la organización el desarrollo integral en sus dimensiones laborales, personales y sociales.

Los nuevos espacios brindan una mejor experiencia al colaborador con amplias áreas funcionales que facilitan el trabajo colaborativo, dotadas con espacios como, salas y tableros que ayudan en el seguimiento de los proyectos y el tránsito hacia las metodologías ágiles y, por supuesto, con acceso a servicios complementarios de salud y bienestar de primer nivel.

“Los nuevos espacios permiten una mejor relación entre colaboradores, con menos formalismos y jerarquías”

La sede actualizada alberga hoy 1.798 puestos de trabajo (246 más que hace dos años) y va a tono con la nueva metodología de trabajo de la organización. Pasó de tener 32 salas de reuniones a 108, eliminando despachos para tener 147 espacios colaborativos que facilitan la interrelación de los equipos multidisciplinarios.

Con las modificaciones realizadas, la sede central de BBVA Colombia y tres edificios más de BBVA fueron certificadas con la norma ISO 14001, que las acredita como ambientalmente sostenibles.

Entre los más de 14.000 metros cuadrados intervenidos y cerca de 9.000 metros cuadrados de parqueaderos, el edificio cuenta con dos terrazas, una ubicada en el segundo piso junto al comedor renovado de los colaboradores, y la otra ubicada en la última planta en donde se tiene un auditorio de gran capacidad.

La renovada sede de la Dirección General de BBVA en Colombia es el primer paso de un ambicioso proceso de modernización que se extenderá durante 2019 a otras sedes operativas del Banco. En los próximos meses, el edificio contará, además, con un gimnasio completamente dotado y en materia de parqueadero estarán disponibles 200 espacios para vehículos, 72 para motos y un moderno biciparking con capacidad para 100 bicicletas.