Carlos Torres Vila: "Ante el coronavirus, debemos estar todos muy coordinados para mitigar los impactos"

En la Junta General de Accionistas, el presidente de BBVA se ha referido a la situación que se está viviendo en todo el mundo, y en España en particular, derivada del incremento de contagios por coronavirus. “Lo más relevante es que todos estemos muy coordinados tanto para contener la epidemia como para mitigar el impacto social y el impacto económico de las medidas adoptadas”, ha subrayado Carlos Torres Vila, en referencia a autoridades, supervisores, empresas, sindicatos y el conjunto de la sociedad.

En un encuentro anual marcado por “la situación de excepcionalidad generada por el coronavirus”, los accionistas de BBVA han podido conocer de primera mano las medidas que está tomando BBVA para contener el impacto de esta epidemia. Por primera vez, el banco ha recomendado evitar, en la medida de lo posible, la asistencia física a la Junta General de Accionistas, siguiendo “en todo momento las recomendaciones y medidas adoptadas por las autoridades sanitarias”.

“Hemos hecho todo lo necesario para que nuestros accionistas puedan ejercer sus derechos en esta Junta General, facilitando al mismo tiempo algo que es especialmente relevante dadas las circunstancias, la participación y el ejercicio del voto a distancia”, ha dicho.

Además, en el día a día, “estamos fomentando el trabajo remoto entre nuestros empleados de los servicios centrales en España. Ya tenemos más de 9.000 personas trabajando desde casa”, ha explicado el presidente. “Asimismo, para los empleados que por la naturaleza de su actividad no puedan teletrabajar, hemos facilitado la flexibilización de horarios y días de trabajo”.

En lo que se refiere a los clientes, “nuestros canales permanecen operativos, pero lógicamente en estas circunstancias cobran más protagonismo los digitales, que permiten realizar casi toda la operativa sin desplazarse”, ha subrayado. Por otra parte, “estamos apoyando a todos nuestros clientes, particulares y empresas, en estos momentos de dificultad”. En concreto, BBVA ha lanzado para pymes y autónomos unas líneas de crédito de disposición inmediata por un total de 25.000 millones de euros.

En referencia a “la incertidumbre existente, que se ha reflejado en caídas importantes en los mercado y en el precio de nuestra acción”, el presidente de BBVA ha recalcado que “partimos de una buena posición de rentabilidad, de capital y de liquidez para afrontar las dificultades asociadas a esta crisis”.

El discurso del presidente de BBVA ha repasado los resultados de 2019, la actualización de la estrategia y la creación de valor para el accionista.

Carlos Torres Vila ha destacado que “BBVA ha conseguido en 2019 el mayor beneficio atribuido sin singulares de la última década - 4.830 millones de euros, un 2,7% más frente al ejercicio anterior - y una rentabilidad que nos sitúa como líder en la industria financiera”, a pesar del complejo entorno macroeconómico. “El buen desempeño es consecuencia de la estrategia que marcamos tiempo atrás”.

Mirando al futuro, “no nos conformamos, queremos repetir y agrandar el éxito”, ha dicho el presidente de BBVA. Así, “en 2019 tras una profunda reflexión del equipo directivo y del Consejo, hemos concretado nuestra estrategia futura, para anticiparnos de nuevo”. De esta reflexión, ha explicado, surge “una estrategia que construye sobre la digitalización para amplificar su impacto en nuestros clientes y en la sociedad, en línea con nuestro propósito, con un papel clave de las personas que conforman nuestros equipos, así como de los datos y de la tecnología”.

Carlos Torres Vila ha detallado cada una de las seis nuevas prioridades estratégicas de la entidad:

Las dos primeras -‘Mejorar la salud financiera de nuestros clientes’ y ‘Ayudar a nuestros clientes en la transición hacia un futuro sostenible’- están relacionadas con la propuesta de valor de BBVA. Respecto a la primera, BBVA quiere ayudar a sus clientes con sus finanzas, “ayudarles a tomar las mejores decisiones en su vida y en sus negocios”.

En cuanto a la segunda, a su modo de ver, la lucha contra el cambio climático supone una enorme oportunidad, ya que la transición hacia una economía baja en carbono “requerirá inversiones significativas en el corto plazo en casi todas las industrias”. De esta forma, “en BBVA vamos a ayudar y a acompañar a nuestros clientes” en sus planes de transición, con financiación y asesoramiento.

Las siguientes dos prioridades son ‘Crecer en clientes’ y ‘Buscar la excelencia operativa’. De este modo, BBVA se apoyará “en los canales digitales para lograr un crecimiento rentable en los segmentos más atractivos”, ofreciendo la mejor experiencia a un coste eficiente y “manteniendo nuestro enfoque en el control interno, la gestión de los riesgos y la optimización del uso de nuestro capital”.

Las dos últimas prioridades “son los cimientos, la base sobre la que trabajar en todas las anteriores”: ‘el mejor equipo y el más comprometido’ y ‘los datos y la tecnología’. En este sentido, Carlos Torres Vila ha reiterado que “queremos el mejor equipo, el más comprometido, un equipo guiado por nuestro propósito, un equipo que vive los valores y los ponen en práctica en su día a día”. Sobre los datos y la tecnología, ha indicado que son “los grandes facilitadores para lograr nuestros nuevos objetivos”, y potenciar las cinco prioridades anteriores.

En resumen, ha destacado que “tenemos un gran proyecto y tenemos las ideas claras para lograr hacerlo realidad”.

A continuación se ha referido a la creación de valor para el accionista, que se ha beneficiado de “un incremento del 11,5% en el patrimonio tangible por acción más dividendos” en 2019.

Modelo de negocio diversificado

Una vez concluida la intervención de Carlos Torres Vila, el consejero delegado ha tomado la palabra. En su discurso ante los accionistas, Onur Genç ha destacado que “hemos vuelto a demostrar la fortaleza de nuestro modelo diversificado y nuestra capacidad de generar unos excelentes resultados”.

“Somos número uno en rentabilidad” entre los quince mayores bancos europeos, ha resaltado Onur Genç. Estas “excelentes magnitudes” son consecuencia de “la capacidad de BBVA para generar ingresos recurrentes y llevar a cabo una gestión ejemplar de los costes”.

Onur Genç ha señalado que “a pesar del bajo crecimiento económico, en 2019 hemos conseguido crecer en clientes y en ingresos”. En concreto, los clientes activos se han incrementado en 3,1 millones en el último año. “No solo estamos haciendo crecer nuestra base de clientes, sino que también lo estamos haciendo de una forma eficiente gracias a nuestra transformación digital. Este modelo eficiente de crecimiento ha tenido su reflejo en nuestros resultados financieros”, con un incremento del margen bruto del 5,4% y del margen neto del 7,4% en el ejercicio. Y todo esto lo hemos conseguido manteniendo “una prudente gestión de riesgos y una sólida generación de capital”.

Asimismo, ha repasado los resultados de cada área de negocio en 2019:

Sobre España, Onur Genç se ha referido al comportamiento muy positivo de los ingresos por comisiones y la relevante reducción de los gastos, así como a la evolución favorable de los indicadores de riesgo. En definitiva, BBVA ha tenido en España, “una excelente gestión de la eficiencia y de los riesgos en un entorno de bajos tipos de interés”.

En México, los “excepcionales” resultados obtenidos reflejan una vez más “la posición de liderazgo de BBVA en México”, tanto en cuota de mercado como en rentabilidad.

Los resultados en Estados Unidos se vieron afectados por la bajada de los tipos de interés. Para Onur Genç es destacable que, a pesar de este entorno, BBVA mantuvo en el país una buena gestión de los gastos, que permanecieron planos en 2019.

Respecto a Turquía, el consejero delegado de BBVA ha valorado los resultados logrados, “mejores de lo esperado” dada la complejidad del entorno. Asimismo, considera reseñables el buen comportamiento de la actividad en liras turcas, el fuerte crecimiento de los ingresos por comisiones y el excelente trabajo en el control de los gastos.

Por su parte, “América del Sur continúa siendo un área de crecimiento para BBVA”, ha asegurado Onur Genç, con un crecimiento del 64% interanual del resultado atribuido, excluyendo de la comparativa los resultados de BBVA Chile, franquicia vendida en 2018, y a tipos de cambio constantes.

Finalmente, el consejero delegado ha querido agradecer la contribución de las más de 125.000 personas que forman parte de BBVA, por su “gran trabajo y dedicación”, indispensables para lograr “estos excelentes resultados”.