¿Qué busca el usuario de 'Ecommerce'?
El ordenador sigue siendo el dispositivo más utilizado para realizar las compras en internet, según el Estudio Anual de eCommerce realizado por IAB Spain, la asociación de la publicidad y la comunicación digital en España. Un 74% de los internautas señala que compra 2,4 veces al mes y su gasto ronda los 75 euros. El estudio resalta que 3 de cada 4 compradores online está muy satisfecho con la experiencia. Los principales motivos de compra son accesibilidad a ofertas, comodidad y precio.
El Estudio de Ecommerce de IAB Spain destaca que el 94% de los usuarios realiza sus compras desde el ordenador y el 29% utiliza el móvil y el 19% prefiere la tablet. Consideran más cómodo y fácil comprar desde ordenador: la pantalla grande se prefiere para poder ver mejor el producto frente a la del móvil que señalan que es incómoda para navegar y realizar las gestiones. Además, un 15% no acaba de ver fiable el pago a través del móvil.
El 94% de los usuarios realiza sus compras desde el ordenador y el 29% utiliza el móvil y el 19% prefiere la tablet
¿Y que se compra? Viajes (72%), ocio (69%) y tecnología (61%) lideran las compras online. Moda (53%), alimentación (49%) y hogar (48%, ocupan la segunda línea. Los principales motivos de compra son accesibilidad a ofertas, comodidad y precio.
También el estudio destaca que el comprador online alterna 1,4 dispositivos en promedio para hacer sus compras online. Otro de los datos del estudio es que 3 de cada 4 compradores online está muy satisfecho con la experiencia. También que la mitad de los compradores está de acuerdo con que se guarden los datos de sus compras y en ofertas según compras realizadas. Casi una de cada dos compras abandonadas se deben a costes ocultos
Siete de cada 10 entrevistados declara confiar en las webs de compra. El 85% paga con tarjeta de crédito y el 79% por Paypal.
Por último, el 92% declara conocer alguna página de comercio colaborativo y el 59% señala que ha utilizado alguna página como Wallapop, Vibbo, Ebay, BlaBlaCar, Uber, Airbnb, Eatwith…El 84% utiliza estas páginas o apps para comprar, aunque un 45% también ha vendido.
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