Cómo ‘blockchain’ promete revolucionar el sector turístico

La industria turística está sujeta a numerosos procesos en los que verificar la identidad e información de los usuarios es un paso indispensable del que depende el modelo de negocio. Por este motivo, la existencia de un “gran libro de registro compartido” a través del que distintas entidades y personas pueden intercambiar información y valor es de gran utilidad para el sector. Gracias a la“tokenización” las empresas pueden colaborar sabiendo que los activos que están intercambiando son “únicos”, como explicó Carlos Kuchkovsky, CTO de New Digital Businesses de BBVA en el panel dedicado a la cadena de bloques en la feria de turismo.

En este nuevo contexto marcado por la descentralización las reglas de la industria se establecerán “por consenso” y surgirá toda una nueva generación de aplicaciones y servicios que “aún son difíciles de imaginar”, según explicó Carlos Barrabés, presidente del Grupo Barrabés. Lo que sí parece estar claro es que estos avances se producirán en beneficio de los usuarios, que tendrán la oportunidad de ejercer un mejor control sobre sus datos, añadió Kuchkovsky.

“Gracias a esta tecnología los usuarios tendrán más fácil decidir a quién, para qué y a cambio de qué intercambian sus datos al contratar servicios”, afirmó el experto, quien aseguró que los sistemas DLT permitirán que haya una mayor “trazabilidad” de la información.

Este giro a una gestión más controlada de los datos por parte del usuario también abre la puerta a la creación de nuevos modelos de negocio basados en el “intercambio de valor y de confianza” entre usuarios y entidades, como afirmó Moisés Cano, cofundador de Touriscoin, una plataforma que ofrece un sistema de puntos de fidelización de clientes mediante ‘tokens’ que pueden canjearse por tours turísticos, visitas o rutas gastronómicas en distintas ciudades en España. “La fidelización como la entendemos hoy va a cambiar para siempre”, añadió Barrabés.

 Más privacidad para el usuario

Este nuevo paradigma afectará a la gestión de la identidad digital y hará posible que los usuarios revelen sólo la información necesaria para el servicio que van a consumir y, además, de forma automática y sin necesidad de intermediarios. “En la actualidad, para trámites como alquilar un coche nos piden todo tipo de información, incluido nombre y dirección; pero realmente solo necesitan la información relativa a mi capacidad para conducir”, explica Kuchkovsky.

Con el uso de plataformas basadas en ‘blockchain’ sería posible alquilar un coche o una habitación de hotel sin necesidad de exponer el nombre u otros datos confidenciales innecesarios: “el sistema podría consultar directamente la información relativa a mi perfil de conductor o que demuestre que soy una persona confiable”, añadió. Además, el precio seguro podría calcularse directamente a través del uso que se haga del vehículo y aplicarse de forma automática.

En esta misma línea, los ponentes imaginaron cómo podría ser un hotel en el futuro en el que gracias a esta tecnología se haga innecesaria la verificación de la identidad por parte de un intermediario. “Se podría abrir la habitación directamente con el móvil, y el sistema podría saber automáticamente cuántos días me alojo e, incluso, gracias a la inteligencia artificial, lo que voy a necesitar durante el viaje”, añadió Kuchkovsky, aludiendo al gran potencial de convergencia que posee ‘blockchain’ con otras tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial o el internet de las cosas, ambas con un gran capacidad para transformar el sector turístico.

De la misma forma, los aeropuertos del futuro ganarán en agilidad, privacidad y control sobre los datos y pertenencias de los usuarios. Gracias a ‘blockchain’, según el responsable de BBVA, podría reducirse la confusión que normalmente rodea a la pérdida de las maletas y, gracias a los sensores de internet de las cosas, podría tenerse un control más directo de todo lo que ocurre en el aeropuerto, para reducir retrasos, ineficiencias y colas infinitas.