BBVA Wallet cumple 3 años y roza los 7 millones de descargas

Siete millones de descargas. En solo tres años, BBVA ha consolidado BBVA Wallet como el producto digital líder para la gestión de tarjetas. Chile, EE.UU. España, Turquía y México ya cuentan con este servicio, adaptado en cada geografía a las necesidades locales. Y desde hace poco más de un mes, los clientes de BBVA Colombia son los nuevos usuarios del producto. Todo ello ha hecho posible que BBVA Wallet termine 2016 muy cerca de alcanzar los 7 millones de descargas a nivel global, una cifra que supera en un 20% los objetivos anuales previstos.

Durante estos tres años de BBVA Wallet, el producto se ha beneficiado de la aplicación de la metodología agile, en el que los proyectos son desarrollados por equipos multidisciplinares y se lanzan mejoras y actualizaciones de los productos en poco tiempo.

Despegue en España

España fue el primer mercado en el que se presentó BBVA Wallet, y en el que ha tenido una gran acogida. Ya en su primer año de operación, la app resultó ganadora en los Contactless & Mobile Awards (CMA 2014), una competencia patrocinada por Visa en la que participaban soluciones de toda Europa. En el lanzamiento español se hizo hincapié en que los clientes podían controlar los movimientos de sus tarjetas desde la propia aplicación móvil así como se destacó principalmente, el pago móvil gracias a la tecnología NFC.

A pesar de no haber pasado mucho tiempo desde entonces, la aplicación se ha ido adaptando a las inquietudes de la sociedad y se han incluido nuevas funcionalidades, entre las que destaca la posibilidad de “encender” y “apagar” temporalmente las tarjetas vinculadas. Hoy también es posible contratar tarjetas de débito y crédito en tan sólo tres pasos, además de permitir seleccionar la forma de pago en éstas últimas, o bien aplazarlo mediante una cantidad fija de manera mensual, o el total de lo consumido durante cada mes. Por otra parte, la última actualización permite contratar desde la propia app no sólo tarjetas de débito y prepago como hasta ahora, sino también de crédito.

La clave de la geolocalización en Turquía

De la misma manera, la versión española de BBVA Wallet ha mejorado su sistema de promociones y ahora permite clasificarlas en función de la cercanía del usuario al comercio que las ofrezca, todo gracias a la geolocalización. La valoración por parte de los usuarios en los stores tanto de Android como de iOS es la más alta entre el resto de aplicaciones similares pertenecientes a otras entidades bancarias.

En el caso de México, BBVA Wallet también fue la primera en su categoría en ese mercado. La app está dirigida, principalmente, a los clientes que compran bienes y servicios online. De hecho, BBVA Bancomer lanzó una tarjeta virtual segura para pagos online y que acumula puntos. Además, los clientes de Wallet realizan cuatro veces más transacciones online que el resto de clientes.

Si bien BBVA Wallet tiene alcance global, el producto ha mantenido características propias en cada geografía. Y Turquía, en el que se conoce con el nombre Bonus Flas, es quizás el mejor ejemplo. Garanti Bankasi la lanzó en noviembre pasado y alcanzó el millón de descargas en muy poco tiempo. En este mercado su mayor potencial reside en el sistema de promociones, con muy buena acogida en la población joven.