BBVA, uno de los bancos líderes en estrategia digital
La empresa de consultoría 11:FS ha distinguido a BBVA, por segundo año consecutivo, como uno de los mejores proveedores de servicios financieros digitales del mundo.
El premio reconoce el esfuerzo continuo de BBVA por avanzar en el desarrollo de la banca abierta, a través de sus programas Open API, y su apuesta irrenunciable por la digitalización total.
Cada año, 11:FS otorga los ‘Pulse Awards’ para poner en valor el trabajo de las entidades más destacadas en el mundo de los servicios financieros. Además, 11:FS produce el podcast especializado en servicios financieros con mayor audiencia del mundo y seguidores en 155 países.
El año pasado, los expertos de 11:FS otorgaron a BBVA el primer puesto en la categoría ‘Best Incumbent Bank’ (Mejor Banco Tradicional), por su aplicación móvil, su apuesta por la experiencia de usuario y su ritmo de lanzamiento de nuevos productos y servicios.
"Este año —destaca 11:FS — el banco español BBVA ha conseguido progresar enormemente hacia la digitalización. Cabe destacar su tienda de APIs, considerada una de las más avanzadas del mundo, y su plataforma Open Platform, accesible desde 2018 por primera vez en los EE. UU.”
Además, prosigue el comunicado, “en 2018 BBVA ha sido uno de los primeros bancos de Europa continental en ofrecer, tanto a clientes particulares como a empresas, la posibilidad de acceder a la información agregada de sus cuentas con otros proveedores a través de su aplicación de banca”. El servicio ha sido valorado muy positivamente por el jurado de los premios Pulse, así como lo han sido “sus herramientas analíticas y de asesoramiento, especialmente en las áreas de utilidad y diseño visual”. Ambas han sido consideradas por el jurado “un primer paso fundamental en el despliegue de servicios contextuales en tiempo real y la calidad de la oferta de BBVA apunta a que seguirán avanzando hacia la consecución de este objetivo en 2019”.
Derek White, responsable global de Client Solutions de BBVA, ha destacado que, “para BBVA, la transformación digital no se trata sólo de poner mejores productos y servicios al alcance de sus clientes, ni de mejorar nuestros resultados, ni de asegurarnos de que nuestros compañeros se sientan orgullosos y empoderados por trabajar para la marca”. “Es mucho más que eso”, ha continuado.
“Se trata de aprovechar el talento y el conocimiento de negocio que tenemos para ayudar a las personas y empresas en su toma de decisiones. Se trata de aprovechar nuestra experiencia de una manera que nos convierta en un socio mejor, digno de confianza a largo plazo en un mundo en el que los segmentos tradicionales del sector se están desmoronando y donde ofrecer una gran experiencia de usuario lo es todo. Esta determinación por seguir siendo relevantes para la gente es el verdadero poder de la transformación digital”.
Para Abhishek Gupta, responsable de Open Platform, “el cambio en el sector de banca cerrada a la ‘banca abierta’ va a reportar tremendas ventajas a aquellas entidades que sean capaces de reconocerlo como una oportunidad y no como un reto al que hay que temer. El lanzamiento de Open Platform en los EE. UU., pone de manifiesto la convicción de BBVA sobre el potencial de la banca como servicio (BaaS o ‘Banking as a Service’), que va a aportar un tremendo valor tanto a empresas como a clientes particulares, permitiéndoles interactuar con su dinero de la manera que mejor les convenga”. Según Gupta, tanto Open Platform como la amplia gama de empresas dispuestas a trabajar con BBVA, “demuestran que este cambio de paradigma en la manera en que trabajan los bancos es la estrategia correcta". “Este galardón de 11:FS es otro ejemplo del tipo de reconocimiento que, con cada vez mayor frecuencia, estamos viendo”, concluye.
El primer puesto este año ha sido para Goldman Sachs, por su éxito en el lanzamiento de su plataforma digital de banca minorista, Marcus, que ha desarrollado a partir de cero en tan sólo dos años y que ha obtenido una excelente acogida entre sus clientes.
Esta semana, Derek White también va a participar como invitado en el podcast Fintech Insider After Dark, que conducen los expertos de 11:FS David M. Brear, Jason Bates, Chris Skinner y Simon Taylor, para hablar sobre las relaciones entre las nuevas empresas de tecnología financiera y la gran banca tradicional.