BBVA, referente en la transformación de las formas de trabajo para las empresas españolas

El banco ha logrado un hito pionero al conseguir que los 33.000 empleados de los servicios centrales de todo el grupo hayan adoptado una nueva cultura organizativa, marcada por una estructura más horizontal con equipos multidisciplinares, autosuficientes y capaces de adaptarse con mayor rapidez al cambio.

Esta transformación es fruto de un proceso que ya lleva en marcha cinco años y que ha posicionado a BBVA como un referente para otras corporaciones inmersas en el reto de incorporar nuevas metodologías de trabajo que, hasta ahora, han sido más propias de ‘startups’ o jugadores digitales. BBVA ha convocado esta jornada para “invitar a reflexionar sobre el futuro de nuestras organizaciones, en un contexto de cambio exponencial en el que el aprendizaje continuo y la capacidad de adaptación serán factores clave para el éxito de cualquier organización humana", ha explicado Ricardo Forcano, responsable global de Ingeniería y Organización en BBVA, en la apertura de la jornada del Excellence Club.

Luisa Gómez Bravo, responsable global de la Banca Corporativa y de Inversión (CIB), ha ejercido de anfitriona para todas estas empresas, que son clientes de la banca mayorista de BBVA.

“La innovación forma parte de nuestro día a día con los clientes a los que queremos acompañar en los grandes retos derivados de la transformación digital y los cambios organizativos que trae aparejada. Desde el área de negocio de CIB también hemos incorporado estas nuevas metodologías de trabajo, que suponen mayor agilidad en la toma de decisiones, mayor liderazgo de los equipos en su ejecución, y una mejora en los tiempos de entrega de soluciones para nuestros grandes clientes”, ha asegurado Gómez Bravo durante la mesa redonda donde participaron Telefónica y Endesa.

"La innovación forma parte de nuestro día a día con los clientes a los que queremos acompañar en los grandes retos derivados de la transformación digital"

“Ser capaces de mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes son claramente ventajas necesarias para competir en el nuevo entorno digital”, ha añadido.

Los retos organizativos a los que se enfrentan las nuevas organizaciones no son menores y pasan por cambios culturales muy importantes como son el abandonar las jerarquías e impulsar un nuevo tipo de liderazgo. Uno de los grandes objetivos que se ha marcado BBVA es el de empoderar a los equipos para que sean más autónomos, pero también más flexibles de modo que los empleados sean capaces de cambiar de proyectos o roles de manera dinámica. Esto implica, a su vez, otro gran reto como es el de disponer de una formación continua para adquirir nuevas capacidades a lo largo de toda la carrera profesional.

Carlos Casas, responsable global de Talento y Cultura de BBVA, ha resaltado algunos de los principales cambios en cuanto a la gestión del talento: “Tenemos que continuar incidiendo en la transformación cultural, empoderando a los equipos y creando un entorno de confianza para que den lo mejor de sí. También, es crítico construir nuevos procesos y herramientas (por ejemplo, para la asignación de personas a proyectos o la evaluación de su desempeño) para que la gestión del talento se adapte a la realidad agile. Adicionalmente, hay que seguir capacitando a las personas para que todos aprendamos a trabajar de una manera distinta”, ha resaltado.

A lo largo de esta jornada del Excellence Club se han puesto en valor y compartido las ventajas claras de adoptar una transformación ‘agile’ en las formas de trabajo en las organizaciones. Además, los asistentes tuvieron la oportunidad de reflexionar sobre el cambio cultural y el nuevo modelo de liderazgo con la ayuda de Óscar Méndez, consejero delegado de Stratio e invitado especial de la jornada.

Los cambios en la cultura y liderazgo, la organización, el modelo de gestión del talento, y el gobierno de la nueva forma de trabajar son retos que afrontan todas las grandes empresas inmersas en esta transformación; pero las recetas en la ejecución son tan diversas como las compañías que han asistido al evento. El único ingrediente en común a todas ellas, según se ha reflejado en este encuentro, es el interés de sus equipos directivos en emprender el camino hacia una transformación ambiciosa de la forma de trabajar de sus organizaciones. Las empresas presentes en la jornada han resaltado el gran valor de este evento, donde han podido poner en común sus distintos aprendizajes.