BBVA Open Platform y la revolución de la experiencia de cliente
A mediados de septiembre, BBVA Open Platform anunció una alianza con Catch para ofrecer servicios bancarios y de pagos a trabajadores de la economía colaborativa.
Para Catch, una plataforma que ofrece prestaciones sociales a trabajadores por cuenta propia en EE. UU., esta colaboración es un elemento fundamental de su producto. Para BBVA Open Platform, este anuncio es la materialización de su visión de permitir a empresas de diferentes sectores incorporar servicios bancarios a su oferta de productos.
En BBVA creemos que para que la banca tenga éxito en la economía digital y pueda ir a la par con la evolución de las exigencias de sus clientes, es imprescindible dejar de ser negocios analógicos rentables, con productos bancarios tradicionales y convertirse en entidades con un profundo conocimiento digital del negocio de los servicios, capaces de innovar en diversos sectores.
Aunque esta transformación puede significar cosas diferentes para la banca, para BBVA también implicaba invertir en nuestra plataforma bancaria, la primera en tiempo real en EE. UU. Ahora estamos listos para un futuro que nos permitirá innovar para nuestros clientes actuales, así como para otras empresas y sus clientes en una gran variedad de sectores que buscan revolucionar sus propios productos incorporando servicios de banca y pagos a través de nuestras APIs.
Como resultado de esta manera de pensar, el ‘open banking’ se ha convertido en una de las estrategias más importantes para BBVA. En EE. UU., esta estrategia se ejecuta a través de BBVA Open Platform.
BBVA Open Platform ofrece una gama de APIs bancarias y de pagos de marca blanca, con cuidado diseño, que permite a cualquier empresa estadounidense ofrecer servicios de banca y pagos a sus clientes particulares o corporativos bajo su propia marca. Hoy por hoy, Open Platform es la única plataforma abierta de desarrollo que cuenta con el respaldo de una institución financiera global que ofrece esta gama de servicios de banca y pagos en EE. UU.
BBVA Open Platform trabaja constantemente en identificar casos de uso que no estén exclusivamente relacionados con la tecnología financiera, creando de esta manera infinidad de oportunidades en segmentos más allá de los servicios de banca y financieros.
En un artículo publicado por Abhishek Gupta, CEO de BBVA Open Platform, indica que cualquier empresa que maneje dinero en sus operaciones debería comenzar a plantearse cómo incorporar estos servicios para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Por ejemplo, explica Gupta, un sector como en el de los recursos humanos, en el que opera Catch, se encuentra en el momento de madurez ideal para comenzar a ofrecer soluciones como las que ponemos a disposición a través de Open Platform. El artículo explica que muchas de las soluciones más innovadoras de recursos humanos ofrecen soluciones que permiten efectuar y gestionar, de una manera ágil y sin problemas, transferencias de dinero entre empresas, trabajadores y otros actores, o retener fondos durante un determinado periodo de tiempo. Se trata de servicios que ya están disponibles en BBVA Open Platform.
Según Gupta, la incorporación de funcionalidades de banca podría también suponer un antes y un después para sectores como el inmobiliario, el sector seguros y el sector del comercio al por menor, entre otros. Así, empresas como Tenant Cloud, Allstate y United Airlines están comenzando a captar la atención de los mercados gracias a las mejoras que están introduciendo para ofrecer una mejor experiencia de usuario a través de sus productos digitales, incorporando, por ejemplo, servicios de pagos para facilitar las transacciones.
Así como la expansión de internet ayudó a consolidar el segmento de Software como Servicio, nuestro objetivo es consolidar la Banca como Servicio como elemento de innovación clave en nuestra estrategia de convertirnos en una plataforma digital que permita a clientes de diferentes sectores mejorar y en algunos casos, revolucionar sus experiencia de usuario.