BBVA muestra cómo el 'big data' puede potenciar el turismo en México
BBVA Bancomer y la Secretaría de Turismo de México (SECTUR) han presentado un proyecto pionero de aplicación del 'big data' en la identificación de tendencias y productividad de los destinos turísticos en el país.
El estudio, "Big Data y Turismo", ha sido desarrollado por BBVA Data & Analytics -el centro de excelencia analítica de datos de BBVA- y ayudará a las autoridades mexicanas a fortalecer el diseño de políticas públicas para impulsar el crecimiento ordenado de la actividad turística en México, que representa el 8,7% del PIB.
En esta primera etapa, el proyecto ha recopilado información sobre el comportamiento comercial de 86 millones de usuarios de tarjetas bancarias nacionales y extranjeras durante un año, en 12 análisis estadísticos, que comprenden los 111 Pueblos Mágicos y los principales corredores turísticos del país. De estos más de 20 millones son clientes de BBVA Bancomer. En un año se ha registrado 1.500 millones de transacciones por un total de 813.000 millones de pesos mexicanos. El proyecto “Big Data y Turismo” se desarrolló en estricto apego a las normas en materia de protección de datos y privacidad de los usuarios de servicios financieros.
El estudio
La masiva adopción de la tecnología big data ha propiciado la generación de información contextual, georreferenciada y relacionada con la movilidad de los usuarios. Dada esta situación, BBVA Bancomer, BBVA Data&Analytics y SECTUR han colaborado para extraer y analizar grandes cantidades de datos con el objetivo de describir la actividad de un territorio. Dicho análisis, que se realiza mediante el estudio de la huella digital de los visitantes, permite conocer, por ejemplo, que Cancún atrae principalmente a visitantes extranjeros procedentes de EE.UU. y Argentina mientras que en Cozumel el gasto principal realizado por mexicanos se realizó en restaurantes y viajes.
El conjunto de información, la infraestructura, las visualizaciones, así como la base de datos corresponden a los sistemas de pago electrónico provienen de BBVA Bancomer
La información que se ha utilizado para este análisis proviene de la actividad del 100% de los usuarios nacionales de tarjetas de crédito y débito BBVA Bancomer que visitaron y realizaron pagos electrónicos in situ durante 2014 y 2015 además de la actividad de los usuarios internacionales que realizaron al menos una transacción en algún Terminal Punto de venta (TPV) de BBVA Bancomer durante el segundo semestre de 2015. Los datos utilizados han sido anonimizados y los resultados corresponden a estadísticas de datos agregados. Cabría destacar que es la primera vez que se lleva a cabo un análisis de este tipo en México, donde se analiza información proveniente del sector financiero y se monitoriza digitalmente.
El conjunto de información, la infraestructura, las visualizaciones, así como la base de datos corresponden a los sistemas de pago electrónico provienen de BBVA Bancomer, y tanto las herramientas analíticas, como los resultados y la generación de visualizaciones estadísticas y geográficas han correspondido a BBVA Data & Analytics. Por su parte, la Secretaría de Turismo de México ha contado con expertos para la interpretación de las estadísticas y la elaboración de las conclusiones del estudio. Las principales conclusiones del estudio son:
- El gasto realizado por turistas internacionales se concentra en Playa del Carmen, zona en la que tiene lugar aproximadamente el 35% del gasto total registrado en el destino por parte este tipo de visitantes. Por su parte, los turistas nacionales tienen más presencia en Cancún y Playa del Carmen, representando respectivamente el 25% y el 27% del gasto total en destino.
- Los turistas nacionales utilizan el pago con tarjeta, principalmente para viajes o excursiones. En tanto, los turistas internacionales utilizan el pago con tarjeta principalmente en actividades de entretenimiento.
- En la mayoría de los Pueblos Mágicos analizados, las categorías en las que se realizó más gasto fueron restaurantes, alimentos, entretenimiento y viajes, mientras que en Comitán, Chiapas, destaca la categoría dedicada a la automoción, que concentra actividades como la compraventa de coches, accesorios, talleres...
- En Cancún y Playa del Carmen parece que existe una concentración de la proporción del gasto total durante los días viernes y sábados, así como un comportamiento estable durante toda la semana. Por el otro lado, en Isla Mujeres y Cozumel puede observarse un comportamiento con una mayor concentración de la proporción del gasto total por las mañanas, y con menor intensidad entre semana.
- Por último, los resultados sobre el origen de los turistas internacionales indican que el mayor porcentaje de gasto es generado por turistas estadounidenses, mientras que Argentina ocupa el segundo lugar.
Los resultados obtenidos con este estudio pueden ser utilizados para ofrecer un mejor servicio por parte de las empresas de bienes y servicios turísticos en las horas pico de gasto, lo que no es fácil de hacer a través de las encuestas tradicionales. Por ejemplo, se pueden anticipar los movimientos promedio que realizan los visitantes a las islas del corredor turístico y la distribución del gasto dependiendo de la hora del día.
Este estudio demuestra una vez más que la monitorización del gasto real de los turistas conforma una herramienta útil de cara a conocer mejor la estructura productiva de un territorio y los cambios y evoluciones que afectan al sector turismo, con el objetivo final de sustentar las políticas de promoción y mejora de los destinos turísticos del país.
Hay más información sobre la información obtenida en el estudio, en la visualización disponible aquí.