BBVA Momentum: Tecnología contra el acoso escolar y la soledad de los mayores
ProtOS Soluciones Educativas y Activiza son dos empresas sociales, participantes en BBVA Momentum, que han puesto en marcha soluciones tecnológicas para facilitar la resolución de dos problemas complejos: el acoso escolar y la falta de visibilidad social de las personas mayores.
Hay empresas que son capaces de utilizar los recursos tecnológicos más modernos y vanguardistas para ponerlos al servicio de las personas, dándoles un matiz completamente humano. Sus responsables son expertos capaces de acercar las nuevas tecnologías a otras personas para que puedan usarlas, sin necesitar de grandes conocimientos.
“En ProtOS Soluciones Educativas nos dedicamos a acercar la tecnología al segmento de educación y empresas”, explica Pablo Cervera, CEO de esta empresa participante en BBVA Momentum 2017. “Ofrecemos soluciones innovadoras de tecnología de última generación, 100% ‘cloud’, que sean fáciles de usar, flexibles e inteligentes”. El matiz humano sale a la luz en cuanto se profundiza un poco más en la labor de esta compañía y aparece un nombre que es, más bien, una declaración de intenciones: “ZeroAcoso”. Pablo resume a la perfección el espíritu de este proyecto en una sola frase: “La tecnología ha agravado el problema del ‘bullying’ y la tecnología puede ayudar a resolverlo”.
Lucha contra la invisibilidad
A lo largo de la vida, las personas corren el riesgo de ser apartadas, de volverse invisibles. En la etapa escolar, el detonante puede ser el acoso en el colegio, pero en el caso de las personas mayores, algo tan habitual como vivir en una residencia puede impactar negativamente en sus habitantes. Este hecho fue el que movió a Noelia López, socia fundadora de Activiza y participante en el programa, a ponerse manos a la obra. El punto de giro para ella tuvo lugar cuando entró a formar parte del equipo de Saraiva Senior, compañía que participó en BBVA Momentum 2013. “A medida que voy adentrándome en el sector tengo la sensación de que en este ámbito está todo por hacer: enormes entornos residenciales alejados de la vida de la ciudad, personas mayores que se van apagando y convirtiéndose en 'invisibles', profesionales desbordados y deshumanizados, familiares con un alto nivel de sobrecarga y sentimiento de culpabilidad…”. Sin embargo, Noelia es optimista en su enfoque: “No todos los centros son iguales y cada vez está surgiendo con más fuerza un nuevo enfoque: el modelo de atención centrada en la persona”.
La solución para mejorar la vida de los mayores se materializa con la creación de la consultoría de proyectos de innovación social Activiza. “Teníamos claro que debíamos hacer la transformación desde la empresa, por supuesto, con los centros de Saraiva, pero también desarrollando nuevas herramientas que pudieran ayudar a otras entidades”, cuenta Noelia.
Activiza es una empresa social liderada por Noelia Vázquez, Ricardo Fra Otero y Lucía Saborido.
Retos complejos, soluciones sencillas
Tanto ProtOS como Activiza ha conseguido desarrollar herramientas propias para abordar los problemas que han detectado. Ambos se plantean retos complejos y ambiciosos, con muchos matices. En el caso del acoso escolar, este tiene innumerables caras ya que el daño se puede infringir de muchas formas y cada vez hay más canales que permiten ampliar su alcance “Mientras no se minimice el ‘bullying’ en las aulas, el ‘ciberbullying’ será una tarea más a erradicar dentro del mismo problema”, afirma Pablo. La solución que plantea ProtOS con ZeroAcoso es un canal de comunicación, a través de una aplicación para dispositivos móviles, que tiene un sistema de mensajes muy similar a los de uso cotidiano. Esta herramienta permite a los estudiantes informar, de forma anónima, de cualquier problema que hayan sufrido personalmente o detectado en otro compañero. Su mensaje, a través de ZeroAcoso, llega directamente al profesional que ejerce como mediador en la convivencia escolar. “Esto supone contar con una información muy valiosa sobre los problemas reales que puede haber en un centro escolar, pudiendo además aplicar medidas correctivas y preventivas para atajarlo”, cuenta Pablo.
Activiza ha creado Envita, un canal para que los ancianos puedan narrar su vida, experiencias y valores como parte de su legado. “No solo estamos preservando su identidad, sino que facilitamos que esta sea transmitida a futuras generaciones”, afirma Noelia. La tecnología les acompaña y les apoya para que puedan elaborar su relato vital: un “libro de vida”. “Envita es una plataforma ‘online’ que guía todo este proceso de conocimiento y reconocimiento de la persona basándose en la metodología de narrativa de vida”, explica Noelia. El proceso de recogida de este relato vital se convierte en una experiencia que refuerza lazos, ya que puede ser llevado a cabo por el propio protagonista a solas o con la ayuda de familiares y amigos. De esta forma, el trato a la persona mayor va más allá del ámbito sanitario y se centra en lo humano. “La esencia de la atención centrada en la persona es conocer a la persona”.
Envita es una una plataforma online que guía todo el proceso de conocimiento y reconocimiento de la persona basándose en la metodología de narrativa de vida.
Una oportunidad para crecer
El paso por BBVA Momentum de estas dos empresas, que saben usar la tecnología con empatía e inteligencia, está resultándoles de lo más enriquecedor. “A través de las actividades propuestas, viajamos más allá de las fronteras convencionales, y nos acercamos a una empresa que no solo genera un alto impacto en la sociedad, sino que también está preparada para afrontar los retos del futuro”, explica Pablo. En el caso de Noelia, su experiencia se resume en una frase que sintetiza la razón de ser del programa: “Momentum nos ayuda a crecer”.