BBVA lanza campañas de publicidad en los diferentes países para apoyar a sus clientes durante la pandemia
Las economías de todo el mundo nunca antes habían experimentado un cese de su actividad tan drástico como el causado por el COVID-19. La nueva normalidad, que acuñan los expertos, ha traído consigo también un sentimiento de fraternidad global, de todos los países luchando juntos para salir de esta difícil experiencia.
En este contexto, el compromiso de las empresas es más necesario que nunca. Es por ello que BBVA ha querido transmitir, de manera global, su apoyo decidido a los clientes y a la sociedad, en estos momentos de dificultad. Esta prioridad ha llevado a todas las filiales del Grupo a compartir un mensaje de solidaridad, a través de diferentes campañas publicitarias en los mercados en los que está presente, animando a las personas a quedarse en casa. El liderazgo de BBVA en banca digital y banca móvil ha sido una ventaja diferencial para atender a los clientes durante esta etapa de confinamiento. De hecho, el uso de canales digitales -y también las ventas a través de los mismos- se ha incrementado durante este periodo, y ya el 59% de los clientes del Grupo son digitales.
En México el banco ha lanzado una campaña invitando a todos los mexicanos a pagar las cuentas pendientes que tienen consigo mismos, dedicándole tiempo a la familia y a las cosas que siempre se posponen. Aprovechar este tiempo para estar más pendientes de los seres queridos, protegiéndonos y protegiéndoles. Quedarse en casa es la mejor forma de hacerlo, por eso el banco anima a todos los clientes a utilizar su aplicación de banca móvil, en la que podrán hacer todas las transacciones que necesiten.
Bajo el ‘hashtag’ #IStayAtHome, BBVA en EE.UU. se ha sumado a esta campaña global con la prioridad de preservar la salud de los empleados, clientes y de toda la comunidad que forma BBVA. El banco quiere acompañar a los particulares y a las empresas en sus necesidades financieras durante este difícil momento, y es por ello que tanto a través de la aplicación, como de los canales telefónicos, se pueden realizar todas las operaciones necesarias, sin salir de casa.
La llegada del coronavirus ha puesto de relieve la importancia del uso de los datos y de la inteligencia artificial, tanto para conocer cómo se comportan los individuos en este tiempo, como para garantizar la salud de todos. Es por ello que en Colombia, bajo el lema ‘Nosotros nos movemos para que tú no lo hagas’, BBVA ha reforzado todos sus canales digitales para evitar los desplazamientos a las oficinas, y ha lanzado la campaña ‘Es tiempo de cuidarnos #Quédateencasa’.
Además el banco ha querido ampliar su mensaje con ‘Hoy el mundo te reta y nosotros nos seguimos moviendo para ser el banco que hoy necesitas’. En esta etapa, BBVA aprovecha el reto al que se enfrentan ahora las personas para realizar tareas cotidianas, apoyados en las facilidades de la tecnología.
En España, el banco ha querido recordar a todos los clientes la disponibilidad de sus canales digitales (web bbva.es, ‘app’ móvil y Línea BBVA), así como la asistencia de sus más de 2.000 gestores remotos para facilitar las gestiones financieras necesarias. Así la entidad se suma al #yomequedoencasa.
En Perú, BBVA forma parte activa del plan del gobierno ‘Reactiva Perú’, destinado a dar el mayor apoyo posible a los pequeños y medianos empresarios que, con su trabajo y aporte, han contribuido significativamente al crecimiento de la economía y el empleo en el país. El banco también ha participado en la distribución de los subsidios públicos para ayudar a los colectivos más vulnerables. Además, ofrece las tasas más bajas del mercado, como una muestra clara de la voluntad de apoyar a los segmentos empresariales que más necesidades tienen en estos momentos.
El apoyo a las empresas que están pasando dificultades en este momento es también el mensaje que BBVA quiere trasladar a todos sus clientes en Uruguay. Las pymes podrán encontrar garantías y facilidades de pago, para poder hacer frente a esta situación, y para que puedan retomar su actividad con normalidad, tras la pandemia.
Durante esta crisis, BBVA ha sabido conjugar la protección y seguridad de empleados y clientes en los diferentes países con el mantenimiento de un servicio esencial para la economía. De esta forma ha brindado facilidades de pago a particulares y liquidez a las empresas para que puedan afrontar la crisis. Y siempre apoyándose en sus capacidades digitales para estar cerca de sus clientes cuando más lo necesitan.