BBVA, la 'app' de banca más usada en España

BBVA se ha posicionado de nuevo como líder en el último índice realizado por Smartme Analytics sobre el uso de las aplicaciones bancarias en España.

El llamado Mobile Performance Index (MPIx) de Smartme Analytics monitoriza en tiempo real el uso de más de 90 aplicaciones financieras e identifica con un algoritmo propio las entidades mejor posicionadas en el canal móvil. Este algoritmo tiene en cuenta distintas variables como la cuota de mercado, tiempo de uso al día, tiempo por sesión, ‘engagement’ y frecuencia de uso exclusivo, valoraciones o penetración de ciertos grupos determinantes como los 'millennials' y la Generación Z.

Según este análisis, el crecimiento en los niveles de uso de la ‘app’ de BBVA se ha producido en todos los grupos de edad, pero destaca especialmente a los usuarios de la Generación Z, entre los cuales, el uso ha crecido un 12,8%.

Nuevo récord

Smartme Analytics destaca cómo la banca móvil ha vivido un importante impulso en el tercer trimestre de este año, en el que se batió un nuevo récord con un alcance del 70,8%. Esta cifra supone que hay un 9,8% más de usuarios de ‘apps’ de servicios financieros que en el trimestre anterior, según el MPIx.

Este crecimiento se explica por la aparición de múltiples aplicaciones de banca, que han segmentado más el mercado, lo que se ha traducido en cifras menores en cuanto a fidelidad o ‘engagement’ hacia estas aplicaciones. Smartme Analytics asegura que “muchos usuarios se han lanzado a probar nuevos bancos digitales durante el confinamiento para realizar compras ‘online’ con una tarjeta diferente a la que utilizan habitualmente”.