BBVA, destacado entre los bancos más innovadores del mundo

Cada año la revista realiza un desglose de las que considera las innovaciones más importantes de los bancos tradicionales en todo el mundo. La de 2019 es la séptima edición.

Al anunciar a los galardonados, el director de Global Finance, Joseph D. Giarraputo, ha afirmado: “Las instituciones financieras que han resultado ganadoras de los premios ‘The Innovators 2019’ de Global Finance sobresalen a la hora de romper silos para impulsar el pensamiento creativo. Lo mejor de todo es que han demostrado cómo canalizar la creatividad en productos y soluciones de valor”.

El primer premio ha ido a parar al área de Finanzas Corporativas. Global Finance ha destacado el uso que BBVA hace de la tecnología ‘blockchain’ para emitir préstamos corporativos, un ámbito en cuyo diseño BBVA ha sido pionero con una plataforma propia.

De hecho, BBVA ha llevado a cabo diversas operaciones con ‘blockchain’ durante los últimos meses. La entidad es pionera en la aplicación de esta tecnología dentro del negocio financiero, con la que ha desarrollado importantes pilotos en la industria. Los ejemplos más recientes son el primer préstamo sindicado negociado en ‘blockchain’ con Red Eléctrica, la emisión para Mapfre del primer bono verde estructurado utilizando esta tecnología o el primer préstamo ‘Schuldschein’ sostenible realizado con la Comunidad de Madrid utilizando ‘blockchain’.

Además, BBVA se convirtió en uno de los fundadores de la asociación europea INATBA para tratar de desarrollar un marco global más transparente y de confianza en la adopción de ‘blockchain’ y fomentar el desarrollo de aplicaciones basadas en esta tecnología.

No se trata del único reconocimiento que ha recibido BBVA en esta materia, ya que la revista World Finance distinguió a la entidad como mejor banco digital en España, México y Turquía, entre otros motivos, por el uso de ‘blockchain’ para simplificar procesos y servicios. La publicación destacó, en este sentido, que la “tecnología ‘blockchain’ puede beneficiar los pagos transfronterizos”.

Operaciones en tiempo real y ‘chatbots’

La segunda distinción ha sido para la filial de BBVA en EE. UU. por el uso de la tecnología ARP (protocolo de resolución de direcciones o ARP, del inglés ‘Address Resolution Protocol’) en tiempo real para ayudar a las empresas a operar de forma más efectiva. El sistema permite a las empresas gestionar en tiempo real elementos como facturas, pagos y reembolsos y en múltiples cuentas. De esta forma los responsables de las compañías pueden dedicar más tiempo a su negocio y menos a las tareas administrativas.

“Nuestro equipo ha trabajado de forma diligente para garantizar que ofrecemos productos innovadores y convenientes para nuestros clientes corporativos”, ha señalado Gabriel Palafox, responsable de Desarrollo Multicanal de BBVA EE. UU. “El resultado ha sido un servicio completamente digital capaz de cambiar completamente la forma en que funcionan las operaciones de ‘back-office’. BBVA ha sido el primer banco de EE. UU. en ofrecer una conciliación de cuentas en tiempo real en ARP, y para nosotros es un honor haber recibido este reconocimiento de la revista Global Finance”, ha añadido.

Finalmente, BBVA México recogió un premio especial al ‘chatbot’ más innovador por el desarrollo de su asistente virtual.

BBVA ha sido el primer banco en México en sumar la inteligencia artificial (IA) a través de WhatsApp. Este asistente facilita la interacción de los clientes y usuarios con el banco y resuelve preguntas sobre localización de sucursales, dudas sobre apertura de cuentas y sugerencias de uso de las soluciones digitales del banco.

Al estar integrado con WhatsApp, el Asistente Virtual de BBVA puede procesar texto y voz, por lo que el usuario puede usar el formato que considere más adecuado para cada momento. Los usuarios pueden compartir datos de forma segura, ya que la confidencialidad está garantizada por ambas empresas, al ser una cuenta verificada. Adicionalmente, el asistente no solicita información confidencial como números de cuenta, NIP, CVV o cualquier otro dato sensible y no envía ningún tipo de publicidad.

A principios de año, BBVA fue elegido como uno de los bancos líderes en estrategia digital por la consulta digital 11:FS. Además, Global Finance eligió a BBVA como el mejor banco en América Latina y a BBVA EE. UU. como el mejor proveedor de tesorería y gestión de efectivo en el suroeste de los EE. UU.

El informe completo de la revista Global Finance sobre la innovación en el sector bancario se publicará en junio.