BBVA crea una plataforma para el diseño global de productos digitales
Los diseñadores del Grupo BBVA en todo el mundo tienen ahora a su disposición una herramienta pionera en el sector bancario que permite reutilizar componentes para diseñar experiencias de banca digital homogéneas en todos los países. BBVA, presente en más de 30 países, se convierte así en el primer banco en desplegar una plataforma de estas características con un alcance global en múltiples continentes.
Uno de los últimos movimientos de BBVA para continuar afianzando su apuesta por el diseño como función estratégica dentro de la organización, ha sido el lanzamiento del nuevo sistema de diseño, llamado BBVA Experience, que facilita a los diseñadores del banco en todo el mundo la tarea de crear productos y servicios de banca digital globales.
El sistema contribuye a la estrategia de BBVA de unificar el diseño, la experiencia de usuario y la interacción digital del banco con sus clientes en todo el mundo y en todos los mercados. Para ello, la plataforma pone a disposición de los diseñadores un catálogo de recursos y componentes reutilizables común a todos los países que les permite agilizar el desarrollo soluciones globales de banca digital
En el año 2018, BBVA Experience contó con más de 170.000 visualizaciones, más de 22.000 visitas procedentes de alrededor de 8.000 usuarios únicos. Éstos se descargaron un total de más de 28.000 recursos. Gracias a este sistema de diseño se han podido lanzar productos y servicios completamente nuevos en tres meses e implicando a distintos países, llegando a reutilizar hasta un 80% de los componentes.
BBVA Experience reúne todos los elementos necesarios para diseñar experiencias de banca digital para los clientes en cualquier parte del mundo.
“Este nuevo sistema de diseño supone un paso clave para la transformación digital de BBVA, porque nos sitúa al nivel de otras grandes organizaciones digitales que valoran el diseño como un pilar fundamental de su éxito”, afirma Rob Brown, responsable global de Marketing, Diseño y Negocio Responsable en BBVA.
Empresas como Apple, Google o IBM cuentan con estas librerías de componentes que facilitan el trabajo a sus equipos de diseño para la creación de experiencias digitales homogéneas en cualquier producto o servicio que sus clientes utilizan en cualquier lugar del mundo.
BBVA cuenta ya con un equipo de más de 240 diseñadores en todo el mundo y tiene entre sus objetivos seguir aumentando la plantilla dedicada a esta nueva capacidad de manera sólida y sostenida en el tiempo. La nueva herramienta mejora la forma en que los diseñadores de BBVA trabajan juntos en equipos globales y locales, y permite que se aprovechen los conocimientos y recursos existentes allí donde se necesiten.
Esta nueva pieza se suma a otros esfuerzos realizados por el Grupo para favorecer la reutilización de componentes tecnológicos en el desarrollo de productos y servicios y así acelerar la entrega de soluciones digitales en todas las geografías. Con este nuevo sistema se completa el triángulo formado por diseño, tecnología y datos que sustenta la estrategia de BBVA en el desarrollo de cada producto y servicio digital de forma global y homogénea.
Diseñadores de BBVA durante la presentación de la plataforma.
¿Qué es un sistema de diseño?
A través de una plataforma digital, los diseñadores pueden acceder a un repositorio de componentes, que cuentan con una documentación clara que explica cómo utilizarlos y cómo se podrían agrupar con diferentes combinaciones para construir cualquier tipo de aplicación o web. Así, el equipo de diseñadores dispone de toda la información necesaria a su alcance para crear cualquier solución digital que requieran los clientes de forma sencilla y eficaz.
La plataforma cuenta con una biblioteca robusta y fácil de usar, que proporciona componentes de diseño y código reutilizables para reducir el tiempo y esfuerzo al crear nuevos productos.
El sistema está basado en diseño atómico y ayuda a ganar coherencia y consistencia en los productos digitales de BBVA en todo el mundo, al tiempo que crecen y evolucionan. Incluye desde colores y tipografías hasta partes del código que se emplea en su posterior implementación, pasando por interacciones, reglas editoriales o el tono y la voz. “Con esto podemos construir cualquier aplicación o página web que el Grupo BBVA necesite en cualquier parte del mundo de forma consistente con nuestro elevado estándar de calidad en el diseño”, señala Brown.
De esta forma, las mejores prácticas logradas en países como España, donde la ‘app’ de banca móvil de BBVA ha sido elegida por dos años consecutivos como la mejor del mundo por la consultora Forrester, podrán trasladarse a todos los países donde opera el Grupo.