BBVA crea un centro en Dallas para acelerar su transformación
BBVA pisa el acelerador para convertirse en un banco cuya prioridad es el mundo digital. El Grupo acaba de inaugurar un centro en Dallas en el que trabajarán unos 60 expertos en ingeniería de software, análisis de datos, experiencia de usuario (UX) y diseño, las principales tecnologías que están cambiando el sector bancario y las expectativas de los clientes.
Los empleados del ‘BBVA Creation Center’ aportarán una amplia experiencia en entornos digitales, online y tecnologías emergentes y trabajarán con los equipos locales de todos los países en los que BBVA está presente. Estos expertos tendrán un papel clave en el desarrollo de productos y procesos que están impulsando la transformación del Grupo. El nuevo centro será una subsidiaria de BBVA Compass y reportará al área global de Customer Solutions.
“El equipo del ‘BBVA Creation Center’ evaluará los proyectos digitales a través del prisma más importante de todos: la experiencia de nuestros clientes”, explica Derek White, responsable global de Customer Solutions. “Serán quienes averiguarán cómo facilitar la interacción de nuestros clientes con el banco y cómo acabar con los baches tecnológicos para que nuestros clientes consigan sus objetivos de manera más fluida. Serán los responsables de ejecutar esa visión y crear cosas espectaculares”.
White sostiene que las firmas de servicios financieros de todo el mundo necesitan mejorar la experiencia de usuario, pero destaca que esa necesidad es mucho más evidente en el sector bancario de EE.UU. donde tecnologías como las plataformas en tiempo real y las tarjetas con chips han desembarcado hace relativamente poco tiempo.
Con una amplia experiencia en entornos digitales, online y tecnologías emergentes, los empleados del BBVA Creation Center trabajarán codo con codo con los equipos locales.
BBVA, de hecho, fue uno de los primeros en introducir un sistema de procesamiento en tiempo real en el mercado estadounidense tras el lanzamiento de su nueva plataforma en 2012 en BBVA Compass. El Grupo ha seguido invirtiendo en capacidades de diseño y UX en EE.UU. como lo demuestra la compra de Spring Studio en 2015, una firma de San Francisco que ha desarrollado soluciones digitales para importantes nombres del mundo financiero.
BBVA Compass también ha conseguido importantes logros con su app móvil, que ha sido reconocida como la mejor del país por publicaciones de referencia como Money magazine y Global Finance. También ha obtenido el premio a la funcionalidad de Javelin Strategy&Research durante tres años consecutivos. Y recientemente la consultora Futurion destacó que la app de BBVA Compass ofrece una de las mejores experiencias de usuario para realizar un depósito móvil, una funcionalidad que permite a los clientes depositar cheques con su smartphone.
Si bien el ‘BBVA Creation Center’ trabajará en proyectos a nivel global, se trata de una iniciativa que busca reforzar el compromiso de BBVA con Texas y Dallas, una potencia comercial y cultural y la tercera ciudad más grande del estado. BBVA Compass es el mayor banco regional de Texas en cuota de mercado de depósitos, lo que le otorga una sólida posición en un estado que representa el 25% del crecimiento en EE.UU. desde 2007. El nuevo centro, que actualmente cuenta con 60 empleados, prevé alcanzar los 70 empleados a finales de año.
“En Dallas tendremos mucho talento técnico y creativo. El objetivo es conseguir la mejor experiencia de usuario en cada uno de los canales que lleva el sello de BBVA”.
El centro de Dallas está especializado en ingeniería de software, UX y diseño.