BBVA Colombia lidera la transformación digital del sector
BBVA se ha convertido en un faro de transformación digital en el entorno bancario colombiano. Su visión estratégica se apoya en que el cliente es lo primero; por ello el banco ahora está en el celular de las personas. Por medio de la campaña Uga-Uga, la entidad financiera ha retado a los colombianos a utilizar más los canales digitales en lugar de seguir haciendo filas o usando el efectivo.
BBVA se ha posicionado en el mercado como un banco retador y digital, gracias a una estrategia basada en ser más retador con el cliente; promover de manera intensa el endomarketing en la organización; la invitación a que los empleados sean cada vez más digitales, y enfocarse para que los clientes también lo sean.
Esta estrategia de ser un banco retador ha llevado a que BBVA Colombia sea una de las marcas reconocidas durante la primera edición de Anunciantes del Año, organizado por la Revista P&M. La entidad financiera obtuvo un reconocimiento por ser referente en la sociedad colombiana por su estrategia de mercadeo y comunicación.
“Hoy los bancos están tumbando los muros para acercarse a las personas. Para mí ese ha sido el reto más grande, que no solo los clientes sino los colombianos en general encuentren las facilidades de tener el banco en el celular”, comentó Magda Galindo, chief marketing officer CMO y head of digital sales de BBVA a la revista P&M, con ocasión del reconocimiento.
Premio de P&M a BBVA por ser uno de los mejores anunciantes de 2018.
Galindo afirmó que como parte de la estrategia de transformación digital que desde BBVA se pretende impulsar en el país, la entidad lanzó la campaña de Uga-Uga, donde “captamos la atención del colombiano y lo invitamos a hacer parte de la transformación de la banca, y que si aprende a manejar adecuadamente su tarjeta débito y las tecnologías que la banca pone a su disposición hoy, podrá cambiar dramáticamente su seguridad y calidad de vida”, comentó.
Las 15 empresas fueron elegidas por un sondeo organizado entre P&M e Índices, donde los líderes de mercadeo de todo el país fueron consultados sobre innovación, dinamismo, efectividad, entre otros. La elección se realizó valorando la gestión de las organizaciones, el impacto de la dinámica del mercado, el crecimiento del sector de servicios, agencias, medios y el cambio en los hábitos de los colombianos.
Así mismo, se tuvieron en cuenta fortalezas de las empresas como la innovación en su forma de comunicar, el dinamismo que imprimieron en el mercado, la generación de tendencia hacia el consumo responsable y el crecimiento promovido en toda la cadena de servicios del mercadeo.
Los retos para 2019
Luego de conocer los resultados e hitos a resaltar del mercadeo durante el 2018, sólo quedaba analizar los datos para proyectar los retos y prioridades del 2019. Por eso en el marco de la entrega de los reconocimientos en el AR Centro de Convenciones, se desarrollaron tres paneles en los que se habló de los diez retos que tendrán las compañías para este año:
- Estudio de la competencia
- Ser cada vez más digitales
- Emplear el 'big data'
- El 'shopper marketing' como una disciplina compartida
- La omnicanalidad
- El fortalecimiento del comercio electrónico
- El impacto de los 'hard discounters'
- La escucha activa del consumidor
- La transformación social todavía lejos del mercado
- Los cambios de la publicidad para el 2019