BBVA Chile ya vende el 50% de sus préstamos de consumo por canales digitales
BBVA Chile continúa consolidándose como uno de los bancos líderes en ventas digitales en el sistema financiero chileno con una amplia oferta de productos y servicios pensada generar un impacto positivo en la vida de sus clientes y facilitar sus finanzas a través de la tecnología.
Y los resultados en lo que va corrido de 2017 siguen mostrando una positiva evolución: en el periodo enero - septiembre, un 50,9% de la venta absoluta de préstamos de consumo ya se originaba en canales digitales ('app' móvil de BBVA Chile o el sitio web bbva.cl).
Al considerar las operaciones que se realizan en formato ciento por ciento digital end-to-end, es decir, aquella contratación que comienza y termina en un canal ‘online’ sin la necesidad que el cliente acuda a una oficina o presente documentación, las cifras también son auspiciosas: depósitos a plazo (87%), fondos mutuos (43%), seguros (93%) y el uso de soluciones financieras online como el ‘Pago flexible’ (97%).
Con todo, las ventas digitales de BBVA Chile —considerando tanto las operaciones que se originan en un canal on line y terminan off line, como aquellas digitales end to end— alcanzan en el periodo un 48,8% del total de las transacciones del banco. Esta cifra supera en 24 puntos al resultado del año anterior, que alcanzaba un 34,8%.
Juan Carlos Carbuccia, subgerente de Ventas Digitales de BBVA Chile, asegura que "la clave del éxito para lograr incrementar de manera exponencial la contratación digital radica en que el banco ha sido capaz de generar soluciones fáciles de entender y utilizar, desde cualquier canal y con atributos distintivos que verdaderamente hacen la vida más simple a los clientes".
Para Carbuccia hay cuatro elementos fundamentales que son valorados por los clientes: accesibilidad, comodidad, seguridad e instantaneidad.
Juan Carlos Carbuccia afirma que "el crecimiento en clientes digitales muestra una aceleración muy notable en el último período y está fundamentado en el amplio abanico de soluciones que ofrece BBVA Chile".
En la oferta digital de BBVA Chile, destacan productos y servicios como Wallet (permite gestionar y llevar un control de las tarjetas desde el teléfono móvil), ON OFF (funcionalidad para “encender y apagar” las tarjetas de forma rápida y segura desde un ‘smartphone’ o la ‘web’), Crédito Go (funcionalidad que permite a no clientes solicitar de las app del banco un crédito de consumo y convertirse en cliente) y BBVA Pass (funcionalidad para realizar transferencias a terceros sin usar una tarjeta de coordenadas).