BBVA celebra su primer Values Day
BBVA ha celebrado su primer ‘Values Day’, una jornada para interiorizar y vivir los valores del Grupo: El cliente es lo primero, Pensamos en grande y Somos un sólo equipo. Francisco González, presidente de BBVA, y el consejero delegado, Carlos Torres Vila, han destacado que los valores “son el corazón del proceso de transformación que el banco está liderando a escala mundial”.
Por primera vez, el banco ha dedicado una jornada completa a celebrar el ‘Values Day’, el Día de Nuestros Valores, en el que los 132.000 empleados del Grupo en todos los países donde está presente han tenido la oportunidad de interiorizar, reflexionar y vivir los Valores de BBVA.
Francisco González ha afirmado que los valores son un elemento clave del proceso de transformación que el banco inició hace años. “Para llegar hasta aquí hace falta que se hayan hecho muchas cosas antes”. El presidente de BBVA ha recordado cómo el grupo fijó sus seis prioridades estratégicas en 2015, a las que siguieron, en 2016, el Propósito de ‘poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era’ y, en 2017, unos Valores que definió como “universales y sostenibles en el tiempo”: ‘El cliente es lo primero’, ‘Pensamos en grande’ y ‘Somos un solo equipo’.
Sobre el primer valor, ‘El cliente es lo primero’, Francisco González ha asegurado que, hoy más que nunca, “tenemos que sorprender al cliente, ponernos en su lugar y trabajar para ganarnos su confianza, evitando siempre los conflictos de interés o las malas prácticas”.
Con relación al segundo valor, ha destacado que en BBVA, “cuando hablamos de ‘Pensamos en grande’ hablamos de hacer las cosas de una forma distinta, buscando la excelencia”. Y ha puesto como ejemplo la ‘app’ de banca móvil en España, que en 2017 fue elegida por Forrester la mejor de Europa y del mundo, y que este año ha renovado el galardón europeo, a la espera del mundial.
En cuanto al tercer valor, ‘Somos un solo equipo’, Francisco González ha hablado de las nuevas formas de trabajo que el banco está aplicando, como la metodología Agile. Y ha asegurado que, aunque nos hacen salir de nuestro área de confort, también representan una enorme oportunidad para todos.
Por su parte, el consejero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, ha calificado el primer ‘Values Day’ como “un día verdaderamente increíble, que nos ha permitido reflexionar sobre el significado de nuestros valores”. Ha insistido en que “lo que de verdad importa es dar ejemplo de los valores, vivir nuestro día a día conforme a los mismos”.