Jairo Mejía

El uso de la inteligencia artificial para procesar grandes cantidades de información está extendiéndose en numerosos sectores, y por ello es crítico encontrar la forma de prevenir sesgos injustos. Una investigación científica de BBVA y la Universidad de Barcelona (UB) ha tratado de acercarse a este objetivo con el desarrollo de un modelo que clasifica automáticamente a más de 600 superhéroes entre buenos y malos, sin tener en cuenta, por ejemplo, su género o raza.

Una buena experiencia de usuario y la integración de funcionalidades que aportan valor añadido son claves para una ‘app’ de banca a la hora de desmarcarse de la competencia. Esos elementos son los que más pesaron a la hora de que la consultora Forrester eligiera por segundo año consecutivo a la ‘app’ de BBVA como la mejor de la banca mundial y la de Garanti BBVA, en Turquía, como la que dispone de la mejor experiencia de usuario.

¿En efectivo o con tarjeta? El número de personas que se decanta por la segunda opción continúa creciendo, especialmente entre los más jóvenes —en la franja de edad ‘millennial’— y en grandes ciudades como Madrid o Barcelona. Además, gracias a la ubicuidad de los TPVs y a la mayor aceptación de los comercios, los pagos con tarjeta son cada vez más frecuentes y de menor importe. Estas son algunas de las conclusiones del análisis de BBVA Data & Analytics y de un informe de BBVA Research sobre los hábitos de la población española en el uso de efectivo –en retroceso– y los pagos digitales, en claro aumento.