Teresa Alameda

¿Es posible sacar partido del ‘big data’ sin que ello afecte a la privacidad de los usuarios? La respuesta podría estar en las ‘Privacy-Enhancing Technologies’ o PET, una serie de tecnologías que emplean distintos enfoques computacionales y matemáticos con un mismo fin: extraer el valor de los datos para desencadenar todo su potencial comercial, científico y social, sin poner en riesgo la privacidad y seguridad de la información.

Uno de los principales retos de la analítica avanzada es desarrollar mecanismos para determinar cómo de fiables pueden ser las decisiones tomadas por algoritmos. Ahora, una investigación de la Factoría de Inteligencia Artificial de BBVA ha planteado un nuevo método para que los modelos de ‘machine learning’ sean capaces de expresar de forma más clara la incertidumbre presente en sus predicciones. Se trata de un enfoque exploratorio para hacer una inteligencia artificial más transparente, que permita medir la fiabilidad de sus predicciones y así afinar la precisión de sus resultados.

¿Necesitarán los coches conectados tener su propia cuenta bancaria? El área de New Digital Businesses (NDB) de BBVA está trabajando para anticiparse a las oportunidades y retos que surgirán en el sector financiero cuando el internet de las cosas (IoT) haga posible gestionar transacciones directamente entre objetos, personas y organizaciones.

¿Es posible demostrar que algo es verdad sin desvelar los datos que lo prueban? Es lo que propone la tecnología ‘Zero Knowledge Proof’, o Prueba de Conocimiento Cero, una técnica que emplea algoritmos criptográficos para que varias partes puedan verificar la veracidad de una información sin necesidad de compartir los datos que la componen.

La cada vez más cercana relación entre humanos y máquinas ha propiciado la aparición de una serie de empresas e investigadores que están explorando cómo hacer ‘chatbots’ y asistentes virtuales con la habilidad de reconocer las emociones humanas y, en cierto modo, intentar responder a ellas como lo haría una persona.

Sistemas de inteligencia artificial capaces de razonar, crear arte o incluso enseñar a aprender a otras máquinas, son algunos ejemplos de lo que podrá ocurrir en el futuro con el avance del ‘deep learning’. Tres expertos en el campo de la inteligencia artificial (IA) compartieron su visión, inquietudes y esperanzas respecto al desarrollo de esta tecnología durante el evento de presentación de BBVA AI Factory.

Sesenta candidatos trabajaron sin descanso para desarrollar un modelo analítico y plantear una solución de negocio partiendo de los datos proporcionados por BBVA. La competición, que tuvo lugar la semana pasada en Ciudad BBVA, ha sido la última fase de un proceso de selección para reclutar a los nuevos miembros del programa ‘Young Data Professionals’, una iniciativa de BBVA para el desarrollo de talento joven en analítica avanzada.

La semana pasada, más de 100 representantes de BBVA y Telefónica se reunieron con 18 ‘startups’ seleccionadas a través de un programa de la Comisión Europea para fomentar la innovación en Europa. “Hemos venido aquí a aprender”, afirmó durante el encuentro Elena Alfaro, responsable global de Datos e Innovación Abierta en Client Solutions BBVA.

Gracias a este nuevo sistema de pago, es posible reemplazar los datos sensibles de una tarjeta bancaria por un código único identificativo, llamado ‘token’, que se emplea durante la transacción digital. De esta forma, se elimina la necesidad de exponer los datos reales de la tarjeta para hacer las operaciones digitales más seguras. BBVA ya está apostando por facilitar la adopción de este nuevo sistema de pago para sus clientes.

La rama de la inteligencia artificial dedicada a entrenar la ‘vista’ de las máquinas es cada vez más sofisticada. Supera la capacidad de los humanos para distinguir a una persona de otra. En BBVA ya se usa para verificar la identidad de los usuarios para pagar sus comidas en restaurantes. Pero, ¿cómo funciona?

El dinero es a menudo considerado la mayor fuente de estrés en la vida de las personas. Pero, ¿y si una cuenta bancaria ‘autónoma’ pudiera controlar las finanzas las 24 horas y tomar decisiones en nombre del cliente? Por ejemplo, para mover dinero de forma automática a una cuenta de ahorros al analizar los gastos previstos gracias a la inteligencia artificial. Este futuro se está convirtiendo en una realidad y ya hay soluciones que permiten ofrecer servicios automatizados de forma personalizada para cada cliente.

¿Confiar o no confiar? Esta es la nueva cuestión que define el éxito en la era digital. Atom Bank, el primer banco móvil de Reino Unido, se ha propuesto analizar las claves de este nuevo reto gracias a un acuerdo con la Universidad de Newcastle a través de un proyecto de investigación de tres años. BBVA cuenta con una participación del 39% en Atom Bank.

Las redes sociales y la conversación que generan los medios de comunicación en internet pueden ser un fiel reflejo de la percepción o 'sentimiento' de la sociedad hacia distintas temáticas. Un nuevo estudio de BBVA Research ha empleado técnicas de ‘big data’ e inteligencia artificial para analizar el alcance, las temáticas, actores principales y la percepción del fenómeno ‘fintech’ a través de la información que se publica en Twitter y medios de comunicación.

Este año, BBVA Next Technologies y BBVA Innovation Labs han apoyado el ‘hackathon’ GameJamOn, organizado por U-tad, en el que 77 desarrolladores han trabajado sin descanso durante dos días para crear un videojuego.

Según un informe de la consultora Forrester, 2019 será un año en el que las ambiciones estratégicas de las compañías de cara a la transformación digital se traduzcan por fin en acciones “pragmáticas”.

Cada año la feria de tecnología CES de Las Vegas se convierte en un desfile de estrafalarios dispositivos y anuncios de los grandes jugadores de la industria que determinan las tendencias del próximo año. Fabricantes como LG y Samsung compiten por enseñar el último modelo de ‘pantalla que se dobla’ o electrodoméstico conectado; mientras que firmas como Amazon y Google continúan su batalla por estar presentes con sus asistentes virtuales en el máximo de productos del mercado posible. ¿Qué ha pasado este año?

Estas son, según los expertos de BBVA Next Technologies, cuatro de las plataformas emergentes de la tecnología de la cadena de bloques que habrá que vigilar el próximo año.

Si diciembre es el mes de mayores ventas para el comercio tradicional, desde hace dos años noviembre se ha convertido en la estrella de las compras por internet. El reciente fenómeno del ‘Black Friday’ adelanta un mes la llegada de la Navidad a las compras ‘online’, según un estudio elaborado por BBVA Data & Analytics y BBVA Research.

¡Prepárate para el Black Friday!

El Open Space de BBVA en Madrid acogió hace unos días la conferencia ‘Decentralized World’, un evento donde se describió el actual fenómeno de la descentralización de la economía y se intentaron desentrañar algunas de las posibilidades que abre la tecnología ‘blockchain’ para la gestión de los datos en un futuro.

Biometría, inteligencia artificial, ‘blockchain’. Son solo algunas de las tecnologías que el banco ya está empleando para cambiar la forma de relacionarse con sus clientes, ofrecer nuevas experiencias y agilizar procesos. La adopción de tecnología y la colaboración con el ecosistema ‘fintech’ están situando a BBVA a la cabeza de la transformación digital del sector financiero. Pero ya no se trata de una visión de futuro, sino de la ejecución de proyectos con resultados tangibles. Estos son algunos de los más destacados de 2018.

El alta ‘online’ de nuevos clientes corporativos de BBVA no solo es sencillo y conveniente, sino que se ajusta a la perfección a las necesidades del usuario. Este servicio ha sido reconocido en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño 18, en la categoría de ‘Diseño de servicios’. El equipo de diseñadores apostó por recrear un diálogo real con el cliente a través de una interfaz digital, que emula el tono y el enfoque que habitualmente tiene un gestor en su conversación con un nuevo cliente.

El equipo de desarrollo de BBVA API_Market explicó en el principal encuentro de 'software' abierto cómo las APIs están ayudando a impulsar la banca abierta en toda Europa.

Las nuevas tecnologías no son un objetivo en sí, sino un camino para mejorar la experiencia de los clientes. Así lo ha explicado Ricardo Segoviano, responsable de BBVA Open Platform en España, durante el evento de presentación del informe ‘World Retail Banking Report 2018’, que incluye a BBVA como caso de éxito en la apuesta por la colaboración para mejorar las experiencias digitales en banca a través de las APIs.

BBVA ha tenido la oportunidad de compartir su visión sobre los retos del sector financiero en materia de ciberseguridad en la Comisión Europea (CE), a través de un informe presentado por el grupo de trabajo ECIL (European Cybersecurity Industry Leaders), del que forma parte junto con empresas de distintos sectores.

Desde la actividad de los bancos centrales, hasta informes médicos o incluso las jugadas de Cristiano Ronaldo, existen inagotables fuentes de datos que pueden explotarse gracias a la analítica avanzada y cuyas aplicaciones cada vez tienen más impacto en la sociedad. El evento ‘Big Data Spain 2018’, que ha contado con la participación de BBVA, ha sido una oportunidad para mostrar algunos de estos ejemplos y dar voz a los investigadores, expertos y pioneros que los están haciendo realidad.

La transformación digital está teniendo efectos disruptivos sobre la economía española, tanto por la distinta intensidad de la rutinización de las ocupaciones, como por la relación creciente entre el uso de ‘hardware’ y de ‘software’, y los salarios medios de las distintas ocupaciones. Así se desprende de un informe elaborado por BBVA Research que analiza el impacto de la rutinización y la informatización en los distintos sectores productivos, ocupaciones y perfiles laborales de la economía española.

BBVA ha trabajado con un equipo de investigadores del Massachusetts Institute of Technology (MIT) en el desarrollo de un modelo que puede reducir en un 54% el nivel de falsos positivos en la detección de operaciones fraudulentas con tarjeta, gracias a algoritmos basados en ‘machine learning’.

La llegada de nuevas plataformas ‘blockchain’, el avance del ‘cloud’ y la consolidación de las nuevas interacciones máquina-persona. Son algunas de las tendencias que BBVA Next Technologies destaca en su ‘Radar de Tecnologías 2018’, con el que pretende ofrecer una ‘radiografía’ de las herramientas y prácticas más relevantes de 2018 y las que marcarán los próximos años en ámbitos como el ‘big data’ y la inteligencia artificial.

Ricardo Forcano, director global de Talento y Cultura de BBVA; y Rob Brown, responsable global de Marketing (CMO), expusieron durante BBVA Open Summit dos ejemplos de compañías en las que tecnologías como ‘blockchain’ y la inteligencia artificial están haciendo posibles nuevas formas de trabajo y la creación de organizaciones descentralizadas.

La creación conjunta de esta ‘startup’ entre BBVA y Das-Nano es una muestra del potencial de las alianzas entre grandes y pequeñas empresas. Veridas ha supuesto un hito para el desarrollo y la puesta en marcha de soluciones de pago e identificación de usuario innovadoras en el Grupo BBVA. “Podemos hacer tecnología al nivel de los mejores del mundo”, afirma Eduardo Azanza, CEO de Veridas.

¿En efectivo o con tarjeta? El número de personas que se decanta por la segunda opción continúa creciendo, especialmente entre los más jóvenes —en la franja de edad ‘millennial’— y en grandes ciudades como Madrid o Barcelona. Además, gracias a la ubicuidad de los TPVs y a la mayor aceptación de los comercios, los pagos con tarjeta son cada vez más frecuentes y de menor importe. Estas son algunas de las conclusiones del análisis de BBVA Data & Analytics y de un informe de BBVA Research sobre los hábitos de la población española en el uso de efectivo –en retroceso– y los pagos digitales, en claro aumento.

Mario Pardo, responsable global de Enterprise Solutions en BBVA, ha compartido escenario en el Open Innovation Forum con Henry Chesbrough, reconocido académico de la Universidad de California y conocido como ‘padre de la innovación abierta’. Ambos ponentes han conversado sobre cómo BBVA está colaborando con sus clientes corporativos y ‘startups’ para desarrollar las mejores soluciones de banca.

Veintiséis jóvenes se han incorporado al programa ‘Young Professionals Data’ en España y Argentina, una iniciativa de BBVA para reclutar y desarrollar el mejor talento en analítica avanzada. El proceso ya ha comenzado para seleccionar a otros 21 jóvenes en México y en los próximos meses se sumarán al proyecto Colombia, Perú, EE.UU. y Turquía.

BBVA pone en marcha Open Marketplace, una plataforma para conectar con las ‘startups’ del ecosistema ‘fintech’ que quieran colaborar con el banco para dar solución a las necesidades del sector financiero.

En un contexto marcado por la pérdida de confianza en empresas digitales como Facebook por la gestión de los datos, ¿en quién pueden confiar los usuarios su información? Un informe del Institute of International Finance (IIF) analiza el papel de los bancos en este nuevo panorama y repasa su estrategia, sus fortalezas y su compromiso con la protección de los datos de los clientes.

España es la selección de fútbol que domina el juego en el centro del campo, Rusia es la que tiene jugadores más ofensivos, mientras que Brasil, sorprendentemente, es un equipo de corte defensivo. Estos son los estilos de juego de los combinados que rivalizan estos días por ser los mejores del mundo de acuerdo al ‘big data’.

BBVA compartió en el Instituto de Estudios Bursátiles (IEB) de Madrid su experiencia en la utilización de la tecnología ‘blockchain’ en el ámbito de la banca de Inversión y los posibles impactos y repercusiones de esta tecnología en las finanzas corporativas.

Chris Skinner, experto en ‘fintech’, compartió escenario con Carlos Kuchkovsky, CTO de New Digital Businesses de BBVA, en el evento Desafío Ingenia, donde debatieron sobre la llegada de tecnologías como la inteligencia artificial, la importancia de los datos o la entrada de nuevos competidores en los servicios financieros.

La forma de consumir ha cambiado. Los usuarios son cada vez más exigentes y demandan servicios que entiendan y satisfagan sus necesidades al instante. ¿Cómo se adapta la banca a este nuevo paradigma? Eugenia Gibbons, responsable global de ventas digitales de BBVA, explicó durante el Adobe Summit 2018 que la clave está en hacer productos ‘one clic’, inteligentes y personalizados.

La analista de Forrester, Martha Bennett, compartió con BBVA su visión sobre los usos actuales y las promesas de ‘blockchain’. Según la experta, esta tecnología puede compararse con la de la telefonía móvil e internet en la década de los 90, cuando ya “funcionaba”, pero aún “estaba muy lejos” de alcanzar su potencial real.

A medida que las empresas cambian para adaptarse a los nuevos retos digitales, también lo hacen sus empleados. Distintos expertos en transformación y talento compartieron sus experiencias en un evento organizado por el Observatorio de Recursos Humanos (ORH) en Open Space Madrid, donde BBVA habló de cómo ha apostado por las metodologías de ‘design thinking’ para impulsar el cambio entre sus empleados.

Un informe elaborado por The Economist Intelligence Unit (EIU) analiza el nivel de preparación de distintos países ante la llegada de tecnologías como la robótica y la inteligencia artificial. El estudio incluye una serie de entrevistas en profundidad a expertos de distintos campos, entre ellos, Elena Alfaro, responsable de Customer Solutions Analytics & Open Innovation en BBVA.

Con la entrada en vigor de la normativa PSD2, grandes y pequeñas empresas apuestan por el uso de APIs para crear valor añadido a partir de los datos. Para hacerlo bien, hay que tener en cuenta aspectos tanto técnicos como de negocio, saber qué preguntas hacer y entender a quién pueden interesarle las respuestas. Las diferentes perspectivas se encontraron durante el último evento Startups y las APIs III, organizado por API Days en Google Campus Madrid.

El acuerdo, firmado por 22 países, servirá como vehículo de cooperación entre los estados miembros para el intercambio de experiencias y conocimiento necesarios en la creación de aplicaciones ‘blockchain’ de alcance europeo.

¿Qué ocurre cuando un sistema de inteligencia artificial recomienda una película o un restaurante? ¿Y un producto financiero? ¿Hasta qué punto puede un algoritmo llegar a conocer a las personas? Estas y muchas otras preguntas surgieron durante la presentación del proyecto de BBVA Data & Analytics ‘RecSys, una recomendación en la era del machine learning’, que reunió a expertos de distintos ámbitos (cine, diseño, derecho y gastronomía) para reflexionar sobre cómo la sociedad está cambiando con la llegada de estas tecnologías.

La Comisión Europea ha publicado su plan de acción para promover la transformación digital del sector financiero. Este plan incluye la creación de un laboratorio ‘fintech' en la UE para fomentar el diálogo público-privado, la identificación de mejores prácticas en entornos de prueba regulatorios ('sandboxes') y algunas medidas para facilitar la adopción de tecnologías innovadoras por parte del sector.

BBVA está desarrollando métodos de pago basados en tecnologías biométricas para hacer ‘invisible’ el momento del pago en comercios y ha empezado a utilizarlos en las cafeterías y restaurantes de Ciudad BBVA, gestionados por Sodexo. Más de 1.000 empleados ya usan una ‘app’ para automatizar los pagos y se han iniciado las pruebas con un sistema biométrico de reconocimiento facial basado en la tecnología de la ‘startup’ Veridas, creada por BBVA y Das-Nano en 2017.

El programa ‘Design Ambassadors’, que ya ha alcanzado su primer hito a nivel global, se puso en marcha con el objetivo de crear perfiles híbridos capaces de aplicar los principios del 'design thinking' en las distintas áreas de negocio del banco en todo el mundo.