Maui Cuadrado

Cuando una persona saca dinero de un cajero automático, paga un recibo a través de una app o vende acciones vía web, protagoniza un momento clave en la relación entre el cliente y la entidad bancaria. Con la transformación digital que está experimentando la banca, el papel de los diseñadores (design researchers, services designers, design strategists, UX designers, etc.) se ha hecho imprescindible.