Alberto Moreno de Tejada

A partir de la crisis financiera de 2008, el papel que los bancos deben desempeñar en la sociedad parece haber quedado definitivamente clarificado. El propósito de un banco, o su razón ser, se define en la actualidad en términos de servicio a los ciudadanos, a la comunidad o a los grupos concretos con los que interactúa (stakeholders). En este nuevo modelo de negocio, los principios se integran en la estrategia del banco y dota de coherencia y unidad tres conceptos fundamentales: el propósito, la estrategia y la cultura corporativa. Hoy en la banca no se discute qué queremos ser sino cómo serlo. Esto es: cómo construir una cultura responsable.