Cómo abordar el liderazgo en tiempos de transformación empresarial

El evento, organizado por Compass Latam, contó con una serie de paneles donde los expertos abordaron las nuevas tendencias en gestión del liderazgo y las exigencias del entorno laboral.

En el panel 'Disrupción en Temas de Aprendizaje' expusieron  María Eugenia Crespi,  Discipline Leader Learning y Talent Management en BBVA en Argentina; Sebastián Cabezas, University Manager de Tecpetrol; y Elizabeth López, People and Talent Regional Director en Assist Card,  con la moderación de Valeria Fernández, líder de Transformación de Cultura y Digital de Readiness LATAM.

María Eugenia Crespi compartió la experiencia de BBVA en el proceso de transformación del liderazgo dentro de la organización y enfatizó la importancia de evolucionar el estilo de liderazgo a las nuevas exigencias del entorno laboral.

"Hace dos años que venimos poniendo mucho foco en este rol de liderazgo. La industria bancaria ha experimentado una transformación profunda, que ha requerido cambios en las prácticas de liderazgo", subrayó.  Para Crespi, el líder necesita gestionar el día a día de su especialidad y, al mismo tiempo ser un promotor del cambio y adaptarse rápidamente a las nuevas reglas de juego que propone el contexto, así como a las nuevas necesidades que plantean los equipos. "Por todo esto, nuestro estilo de liderazgo necesita evolucionar", remarcó la experta.

En este sentido, la dirección de Talento y Cultura de BBVA ha modificado el proceso de evaluación anual. Hasta el año pasado, todos los líderes y colaboradores eran evaluados con las mismas habilidades, pero este año se han introducido nuevas habilidades específicas para los 'managers'. Estas incluyen dar el ejemplo, construir confianza, impulsar el crecimiento del equipo y fomentar el bienestar en el equipo. "Este cambio ha sido un paso importante para promover un liderazgo más inspirador y adaptado a las necesidades actuales”, señaló.

Crespi también destacó la incorporación de una medición de NPS (Net Promoter Score) del 'manager', donde se les pregunta a los equipos si recomendarían a su manager a un compañero. “Esta retroalimentación es crucial para el desarrollo continuo de los líderes. Los resultados de estas evaluaciones culminan en un informe personalizado para cada 'manager', que sirve como una herramienta de reflexión y planificación para el año”, detalló la especialista.

Esto ha abierto el camino a una planificación con un 'Plan Recomendado' de formación, diseñado para personalizar el desarrollo de cada líder según sus necesidades específicas. Crespi explicó que este plan se adapta a diversas situaciones, considerando si el manager es nuevo, tiene potencial, ocupa un puesto crítico, o tiene brechas en sus habilidades. Aprovechamos todos los datos que tenemos de los managers, y a través de herramientas de inteligencia artificial, priorizamos qué recursos le van a cada manager, explicó.

El Plan Recomendado incluye programas habituales, experiencias de gamificación como 'Lidera', y cursos focalizados en habilidades tanto tradicionales como nuevas. Además, se abordan temas emergentes como la inteligencia artificial, asegurando que los líderes estén preparados para los desafíos futuros.