Cuenta bancaria: ¿qué pasa si se bloquea y qué hacer?

Existen diferentes tipos de cuentas bancarias que, por sus características, se adaptan a las necesidades de cada cliente. Las más populares son la caja de ahorro, la cuenta sueldo y la cuenta corriente. Mientras que, en general la caja de ahorro y la cuenta sueldo no tienen costo de mantenimiento o comisiones, la cuenta corriente sí. Es importante contar con el asesoramiento comercial para conocer todas las características y alcances de cada una.

En algunas ocasiones particulares, la entidad bancaria bloquea la cuenta bancaria del cliente. Es muy importante conocer los motivos para solucionar el inconveniente lo más pronto posible:

• Falta de actualización de datos: los bancos trabajan con estrictas reglas de seguridad que requieren la presentación de documentos para acreditar desde la identidad hasta los ingresos de sus clientes. Si el titular no presenta la documentación solicitada por la entidad, el banco puede proceder al bloqueo de la cuenta.

• Fallecimiento del titular: cuando un familiar avisa al banco acerca del deceso del titular, la cuenta se bloquea para que la entidad bancaria no continúe realizando cargos ya que los fondos contenidos en esas cuentas pasan a formar parte de la herencia. También, puede suceder que si la cuenta no registra movimiento o saldo por un período de 730 días corridos, la entidad procederá a cerrarla.
• Diferentes tipos de deuda: si la deuda es por falta de pago de la tarjeta de crédito del mismo banco, el cliente quedará sin acceso a su tarjeta, pero la cuenta seguirá vigente. Pero si se traba un embargo, el banco debe recibir una orden judicial que autorice el bloqueo, pero la cuenta bancaria seguirá activa.
• Desacuerdo entre titulares: si el banco registra movimientos que pueden ser interpretados como contradictorios en una cuenta con más de un titular, puede proceder al bloqueo.
• Sospecha de fraude: gracias a sus estrictas políticas de seguridad, el banco bloqueará cualquier cuenta que pueda presentar una acción interpretada como sospecha de fraude. En este caso, es fundamental mantener la seguridad de todos los dispositivos desde los cuales se opera remotamente.
• Olvido de clave: si esto sucede, el banco bloqueará el acceso a la cuenta para proteger los datos, dinero e inversiones. Una vez recuperada, el cliente podrá volver a operar de forma habitual.

En todos los casos, es conveniente comunicarse con la entidad bancaria para poder revertir el bloqueo mediante la Línea BBVA (0800 333 0303) utilizando la clave telefónica o el chat que funciona en la web corporativa.