Cómo “apagar” y “prender” las tarjetas de crédito y débito BBVA
Para incrementar las medidas de seguridad y proteger la salud financiera de sus clientes, BBVA en Argentina cuenta con una nueva funcionalidad: la posibilidad de “apagar” y “ prender” las tarjetas de crédito y débito BBVA Visa. ¿De qué se trata?
Es una nueva forma de llevar un mayor control sobre las transacciones. Se llama ‘On-Off’’ y permite activar o desactivar las tarjetas. Se utiliza a través de la Banca Online y la App BBVA, e inicialmente está disponible para Visa.
¿En qué ocasiones una persona necesitaría desactivar la tarjeta? Ante la sospecha de robo o extravío. Con la “pausa”, quedan suspendidas las compras, los giros y las consultas.
En caso de que la tarjeta aparezca, se puede volver a activar. De esta forma, se evita hacer trámites, llamadas al banco o traslados innecesarios. Por el contrario, si se considera que está definitivamente extraviada, la recomendación es contactarse con el banco para solicitar una reposición.
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Es necesario señalar que con la “pausa” no se cancelan los débitos automáticos establecidos previamente. Así, se busca que los pagos no se retrasen y prime la salud financiera del cliente.
En esta nueva funcionalidad incorpora rapidez y seguridad, dos factores cada vez más demandados en el sector financiero. Además, aporta un mayor control: las personas no sólo pueden revisar las transacciones por la Banca Online, sino que además recibe notificaciones al email sobre el estatus de la tarjeta.
El paso a paso para “pausar” la tarjeta
Las instrucciones para activar o desactivar una tarjeta son muy sencillas:
- Ingresar a la Banca Online o a la App BBVA,
- Seleccionar la Tarjeta de Crédito o Débito BBVA que se desea "apagar"
- Deslizar el botón hacia la derecha para apagar la tarjeta. El mismo botón sirve para volver a activarla, sólo es necesario deslizarlo en sentido contrario.
Qué hacer en caso de extraviar la tarjeta
Si se confirme el robo o extravío de la tarjeta de débito o crédito, se debe informar a alguno de los siguientes teléfonos:
- Tarjeta de Crédito Visa: (011) 4379-3333 o 0810-666-3368.
- Tarjeta de Crédito MasterCard: Desde Argentina: (011) 4340-5700 o 0810-999-5700. Desde el exterior: (011) 4340-5656 (solicitando a la operadora local la llamada con cobro revertido a Argentina).
- Tarjeta de Débito Banelco: Centro de Reclamos Banelco al 4320-2500.
Con esta medida, la tarjeta quedará inactiva y se generará su reposición. El nuevo plástico será enviado a domicilio dentro de las 24 a 96 horas.