Asistencia al viajero: por qué es la clave para un viaje seguro

Planificar un viaje implica mucho más que simplemente coordinar fechas, establecer un presupuesto o elaborar un itinerario. En general, se piensa en la parte más divertida primero, los destinos turísticos o las actividades. Pero, ¿qué pasa con la seguridad y la salud de los viajeros?

Los accidentes pueden ocurrir en cualquier momento y lugar, y los costos médicos, si bien varían de región en región, suelen ser muy elevados. Por eso, contar con asistencia al viajero es fundamental, especialmente si el destino elegido es un país que exige cobertura médica o una zona considerada de riesgo.

Cómo tener un viaje seguro

La asistencia al viajero es un servicio que funciona como respaldo en caso de emergencias o imprevistos durante un viaje. Además de reembolsar dinero, proporciona servicios inmediatos y prácticos a través de la intervención directa de las compañías para resolver los problemas. Cubre tanto asistencia médica las 24 horas todos los días de la semana, asistencia legal, ayuda en caso de pérdida de equipaje o documentos, entre otros servicios.

Para obtenerla es necesario ofrecer ciertos datos personales y del viaje, como el destino, la fecha de ida y de vuelta y el número de acompañantes. Con esta información la entidad emisora determinará cuál es el plan indicado.

Durante el viaje, cuando se requiera de asistencia, el cliente puede comunicarse con el agente, que evaluará la situación y determinará la mejor manera de brindar ayuda inmediata. Otra forma de obtener información y acceder a los servicios contratados es a través de las ‘app’ de las compañías. Usualmente, por ese medio es posible reportar incidentes y chequear información útil como hospitales cercanos y consejos de viaje.

La asistencia al viajero de BBVA

Para viajar seguro a cualquier parte del mundo, BBVA en Argentina ofrece asistencia al viajero a través de sus Tarjetas de Crédito BBVA. En todos los casos se puede acceder a líneas de ayuda las 24 horas. Los servicios de asistencia médica, legal, por pérdida de equipaje o documentos y acceso a salas VIP en aeropuertos varían según la tarjeta que cada cliente tenga.

Los clientes que tengan BBVA Visa deberán considerar lo siguiente:

• Gold: la cobertura es de Assist Card. Es posible contratarlo al 5555-2009 o hacerlo a través de la web.
• Platinum: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc., con una cobertura de hasta USD 70.000.
• Signature: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc. En este caso, cobertura es de hasta USD 150.000.

Es importante tener en cuenta que la persona beneficiaria será quien figure en el pasaje comprado con la tarjeta de crédito BBVA.

Para los clientes de BBVA que tengan BBVA Mastercard Mas, deberán tener en cuenta la siguiente información:

• Gold: el servicio es brindado por Assist Card. Es posible contratarlo al 5555-2009 o hacerlo a través de la web.
• Platinum: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc. La cobertura es de hasta USD 50.000 por gastos médicos o hasta USD 12.500 para personas beneficiarias de 70 años o más.
• Black: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc., con una cobertura de hasta USD 150.000 por gastos médicos o hasta USD 30.000 para personas beneficiarias de 70 años o más.

En el caso de las tarjetas Mastercard BBVA, el beneficio es para el titular, el grupo familiar directo -cónyuge e hijos menores de 25- y los adicionales. Además, el pasaje completo ida y vuelta debe ser abonado con una tarjeta de crédito BBVA activa al momento del viaje.