MiPyMEs, un sector con gran potencial en Argentina

Durante este ciclo online de Infobae Talks, diversos expertos y referentes de la industria compartieron iniciativas, desafíos y recomendaciones para las MiPyME, un sector muy importante del tejido productivo del país.

Diego Rannazzo, gerente de Innovación y Desarrollo de Productos, Empresas y Cash Management de BBVA en Argentina, realizó un recorrido sobre las prioridades de BBVA a la hora de trabajar con pequeñas y medianas empresas y con emprendedores. En ese sentido, destacó la importancia de la atención personalizada de los clientes como una sólida descripción de los productos y servicios que se ofrecen para este segmento.

“Creemos que una forma de concientizar y de acompañar a las PyMEs y a los emprendedores es trabajar de una manera personalizada, salir un poco del producto rígido y empezar a mirar a este segmento, entre pymes y emprendedores, de una forma algo más flexible, que se adapte a las necesidades de cada día de los distintos rubros”, afirmó Rannazzo. En el encuentro, moderado por la periodista Diana Deglauy, también participaron el consultor y CEO de Gruposet, Jonatan Loidi y  el socio gerente de Villa D’Agri, Ángel Juan Parente.

Rannazzo explicó que BBVA cuenta con especialistas en PyMEs y emprendedores que hacen la atención personalizada por distintos canales: remoto, digital y las sucursales. El ejecutivo  explicó que se hace un esfuerzo por tener una comunicación sencilla que acompañe al cliente en la transformación digital: “Algunos se adaptan rápido y  otros tardan un poquito más. Para el que tarda un poquito más hacemos una educación digital, por llamarle de alguna manera, para acompañarlo en todo ese proceso, en todo el ciclo de vida del cliente, desde su día uno hasta que se maneja solo”.

Entre las inquietudes con las que se acercan estos empresarios, Rannazzo señaló tres principales: cómo cobran, cómo pagan los sueldos, cómo se financian. “Nosotros para cada una de esas tres posibilidades tenemos para ofrecerles distintas alternativas”, añadió.

En cuanto al cobro, detalló que además de las formas tradicionales, BBVA ofrece también el botón de pago digital. “Hoy el cliente paga directamente desde su teléfono, por WhatsApp. Eso lo apoyamos con las terminales ‘post’, que se dan sin cargo en los primeros meses y una sumatoria de puntos por consumos”, señaló.

En cuanto al pago de haberes, explicó que el banco da beneficios tanto al empleador como al empleado. Al empleado lo hace por medio de descuentos a través de la plataforma BBVA Go y al empleador con beneficios puntuales, con el mantenimiento sin costo de las cuentas de los empleados y, en algunos casos, con beneficios y regalos de bienvenida.

Además, recordó que BBVA cuenta con una plataforma de capacitación gratuita para emprendedores en educación financiera, EduFin, a la que se puede acceder simplemente creando un usuario y una contraseña.

BBVA y PyMEs en números

Al hablar de las oportunidades de crédito para el sector PyMEs y emprendedores, el gerente del departamento de Innovación y Desarrollo de Productos, Empresas y Cash Management afirmó que BBVA lleva colocados 23.000 millones de pesos en unas 7.000 PyMEs, aproximadamente. Esos préstamos financieros se otorgaron con tasas especiales.

Además, explicó que “el año pasado se aportaron unos 20.000 millones de pesos en préstamos Covid para ayuda económica y, sobre todo, para pago de sueldos”, una oportunidad de financiación que fue fundamental para quienes necesitaron hacer pago de haberes.

En cuanto al proceso de adaptación digital que se dio durante la pandemia, Rannazzo señaló que se superaron las expectativas: “culturalmente creímos que el cambio iba a ser más lento, pero la verdad es que nos encontramos con la sorpresa de que el cliente se adaptó rapidísimo y eso aceleró la transformación digital. Y el emprendedor, la persona física con actividad comercial, también. Teníamos un 5% de ventas digitales hace unos años y el año pasado, con la pandemia, pasamos a un 60%. Hoy estamos ya en un 70% de ventas digitales. Superó ampliamente las expectativas de la digitalización de nuestros clientes”.

Valientes

El lazo entre la entidad financiera y los empresarios y emprendedores puede generar un salto en los proyectos y contribuir a desplegar un modelo de negocio sostenible en el tiempo. Muchas de esas personas, a las que BBVA llama “valientes”, comenzaron con una pequeña idea que fueron desplegando a medida que avanzaban.

Un ejemplo de ello es Ángel Juan Parente, socio gerente de Villa D’Agri. Parente comenzó en la década de 1970 repartiendo pastas en una bicicleta y terminó, junto a su familia, creando su propia PyME. Hoy hacen 120.000 kilos por día y dan trabajo a 500 personas.

Para el fundador de Villa D’Agri, "en este país todo se puede. Si vos querés empezar, es tiempo y esfuerzo, pero que se puede se puede. No hay argentino que en su corazón no tenga el cuentapropismo. Que arranque, porque si pone el mismo esfuerzo de ocho horas de trabajo en una empresa y pone ocho horas de esfuerzo en su trabajo de cuentapropista dentro de un año va a ver que le va a ir muy bien. Sí, empiece, bajo todo concepto, se puede”.