Martín Zarich: “BBVA demostró una rápida adaptación para dar servicio a los clientes durante la pandemia"
El presidente ejecutivo de BBVA en Argentina, Martín Zarich, participó de las sesiones organizadas por la Red Argentina de Pacto Global compartiendo su visión sobre el sector financiero en la era pos-pandemia y los beneficios de la inversión en tecnología.
La Red Argentina de Pacto Global de Naciones Unidas (UN) convocó a líderes de diversas industrias para exponer cuáles fueron las acciones sustentables gestionadas por las organizaciones en este contexto de pandemia. Entre las participaciones de los directivos del sistema financiero, destaca Martín Zarich, presidente ejecutivo de BBVA en Argentina, que intervino en uno de los ‘podcast’.
Durante su exposición, Martín Zarich habló acerca del escenario de la nueva normalidad y los desafíos que la pandemia planteó al sector bancario. Al respecto, señaló que la crisis sanitaria “puso en evidencia la importancia de la tecnología en la prestación de los servicios financieros” y destacó que “BBVA demostró una rápida adaptación para dar servicio a los clientes durante la pandemia”, como fruto de la inversión que la banca viene realizando en materia de digitalización en los últimos tiempos.
Además, manifestó que gracias a los canales digitales de BBVA, tanto los clientes individuos como empresas se sienten satisfechos con la oferta de productos y servicios ´online´. En este sentido, Zarich destacó que “creemos que el camino es continuar invirtiendo fuertemente en tecnología”.
"La crisis sanitaria puso en evidencia la importancia de la tecnología en la prestación de los servicios financieros”
Este año, el COVID-19 marca un punto de inflexión en la agenda 2030 de Naciones Unidas porque se estima que la población mundial tomará mayor conciencia sobre temas relacionados con el cuidado de la salud y el medio ambiente.
Al respecto, Martìn Zarich afirmó que “BBVA en Argentina continuará trabajando en su modelo de sustentabilidad y apoyando las acciones del negocio responsable en temas de inclusión, educación financiera y cuidado del medio ambiente, como parte del compromiso que tiene con el país”. Y aseguró que “nuestro objetivo prioritario es impulsar la educación y la inclusión financiera como una cuestión que tiene un impacto directo en el bienestar de las personas y es un pilar fundamental en la construcción y el desarrollo de sociedades más igualitarias y equitativas”.
El nuevo rol de la banca
El ‘country manager’ de BBVA en Argentina se pronunció acerca de los cambios significativos que la pandemia trae y afirmó que “la estrategia para los próximos años implicará cambios en el negocio, en la cultura de la organización, en las metodologías y en los espacios de trabajo”. De esta manera, BBVA podrá garantizar a sus colaboradores la tranquilidad que requieren a la hora de ofrecer sus servicios.
Por otro lado, Zarich se refirió a los desafíos más importantes para BBVA en la era post pandemia y aseguró que se trata de “apoyar a la sociedad desde el rol que tenemos como un actor importante del desarrollo y la actividad económica”.
BBVA en Argentina forma parte de la red como socio signatario desde 2019 y, como consecuencia, desarrolla diversos programas alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS). En el último Informe BBVA 2019, la entidad reafirma su compromiso con los diez principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, promoviendo los derechos humanos y laborales, el medioambiente y la lucha contra la corrupción.