La educación y la inclusión financiera, un desafío para la banca en Argentina

El I Congreso Argentino de Educación e Inclusión Financiera, impulsado por el portal de noticias Educaciónfinanciera.org, busca tender puentes de comunicación entre los actores y organizaciones expertas en el ámbito financiero que trabajan a diario por la inclusión en la región.

El evento, moderado por Diana Mejía, especialista senior de Desarrollo Productivo del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), contó con la participación de María Martha Deleonaris, líder de Negocio Responsable de BBVA en Argentina; Constanza Gorleri, gerente de Sustentabilidad del Banco Galicia; y Analia Orbanich, gerente de Planeamiento y Evaluación de Gestión del Banco de la Provincia del Neuquén.

En el encuentro se dieron a conocer las cifras y conclusiones de la encuesta de medición de capacidades financieras del Banco Central de la República Argentina (BCRA), realizada en el país como marco de referencia a la hora de hablar sobre inclusión financiera.  Las disertantes comentaron sus experiencias en la temática y debatieron acerca del rol de la educación financiera como elemento clave para la disminución de la pobreza y el desarrollo de los países.

De igual forma, compartieron detalles de los programas que se vienen desarrollando en cada una de las entidades financieras con el propósito de promover el bienestar financiero de la sociedad. Todas concluyeron en que es necesario continuar con el diseño de productos y servicios financieros centrados en las necesidades del cliente.

Sin dejar de lado la particularidad del contexto actual, coincidieron en que se incrementaron las brechas existentes en materia de desigualdad financiera. En este sentido, Maria Martha Deleonaris aseguró que para BBVA en Argentina es fundamental fomentar la educación y la inclusión financiera, y  lograr que la sociedad tenga acceso y sepa utilizar los servicios financieros más adecuados para cada uno de los segmentos de la población.

“Nuestras propuestas están centradas en las necesidades reales de los clientes y creemos que la inclusión financiera debe comenzar desde temprana edad. Es importante formar a los jóvenes en habilidades financieras para tomar mejores decisiones y en BBVA trabajamos en diversos programas para alcanzarlo” afirmó la líder de Negocio Responsable de BBVA en Argentina, haciendo referencia a la 14° edición del Programa de Educación Financiera.

Digitalización bancaria, un desafío constante

Respecto de los avances y retos en materia de digitalización bancaria en Argentina, la pandemia marcó aún más las desigualdades en cuanto a la alfabetización digital.

Maria Martha Deleonaris aseveró que "sin lugar a dudas, la transformación digital ocupa hoy, más que nunca, un lugar protagónico que nos atraviesa a todos. En BBVA apostamos fuertemente a soluciones digitales y al desarrollo tecnológico para brindar las mejores soluciones a nuestros clientes y que puedan operar en los canales que prefieran". Agregó que las instituciones bancarias tienen aún el desafío de incluir a una gran parte de la población que no dispone de las herramientas  tecnológicas y de conectividad necesarias y otra parte de la población, que si bien tiene acceso, no sabe utilizarlas, como es el caso de los adultos mayores.

En el cierre del debate, la directiva de BBVA recalcó la importancia del desafío y planteó la necesidad de aunar esfuerzos y trabajar en equipo junto a otros actores de la sociedad para llegar a estas personas. Señaló que "BBVA considera que la educación financiera es un pilar fundamental en la construcción y desarrollo de sociedades más igualitarias y equitativas, y tiene como objetivo fortalecer la cultura financiera, facilitando el desarrollo de habilidades que permitan tomar mejores decisiones".