La adopción de pagos digitales, un capítulo fundamental de la educación financiera
BBVA participó de Forbes Revolución Fintech Summit. El encuentro organizado por la Revista Forbes analizó el rol de la innovación financiera en la recuperación de la economía.
La cuarta edición de Forbes Revolución Fintech Summit reunió a los principales protagonistas del sector financiero. Juntos, reflexionaron sobre los cambios en la banca, los canales digitales y los sistemas de pago que se sucedieron post pandemia.
Sebastían Arilla, gerente de Medios de Pago y Adquirencia de BBVA en Argentina participó del panel “La evolución de los pagos digitales” moderado por Agustín Jamele. Durante su exposición explicó que la pandemia impulsó a los bancos a incursionar en un mercado de gran potencial. Por ese motivo, hoy se observa "una gran adopción exponencial por parte de los clientes particulares y los comercios”, afirmó.
También comentó los pagos digitales permiten a los bancos conocer a sus clientes con más profundidad. En este sentido, el análisis de datos permite saber de qué manera usan sus productos, para luego armar propuestas de valor personalizadas. Además, reflexionó sobre el doble desafío generacional que se presenta a las entidades financieras. Por un lado, adaptarse y evolucionar para poder responder las demandas de las nuevas generaciones. Y, por otro lado, adaptar soluciones que permitan a los clientes ser parte de la inclusión financiera.
Forbes Revolución Fintech Summit
En esta misma línea, Romina Simoneli, VP Payments de UALÁ, añadió que el valor agregado está en "utilizar todas las herramientas e información disponible para construir experiencias de compra diferentes y acordes a cada uno”.
Respecto a los desafíos futuros, los cuatro 'speakers' explicaron que es necesaria la educación para la aceptación de estos medios de pago. En este sentido, Arilla concluyó que BBVA invierte fuertemente en Educación Financiera desde hace muchos años. "Hay muchas partes del país que todavía tienen que aprender de inversiones, ahorro y créditos. Una vez que lo incorpore y adopte va a ir entendiendo mejor el manejo de sus finanzas y volcándose a los medios de pagos digitales", aseguró.
Por su parte, Agustín Parodi, CBO de GeoPagos, explicó que el desafío es “unicanalizar los pagos en una sola plataforma". Al respecto, Daniela Gonzalez, Head de Comercios Grandes y Medianos en Payway, destacó que es fundamental “construir la infraestructura del pago digital necesaria, facilitando la adopción por parte de los clientes y bajando la fricción con los modos tradicionales"
Para finalizar, Arilla explicó que, de cara al 2023, BBVA busca seguir creciendo y potenciando los beneficios a través de interoperabilidad para ofrecer en conjunto una buena experiencia del usuario.