'Rompiendo fronteras' en una nueva edición del 'Meet Up Agile' de BBVA en Argentina

La metodología 'agile' acompaña desde hace varios años la transformación organizacional y cultural de BBVA en todo el mundo, con el objetivo de brindar la mejor experiencia a los clientes a través de un servicio diferencial que combine innovación y tecnología.

Debido al contexto derivado de la pandemia del COVID-19, el encuentro 'Meet Up Agile' fue adaptado a formato virtual, siguiendo la misma dinámica que plantea una agenda abierta bajo el formato 'open space' donde los asistentes se autoorganizan y proponen o solicitan temas para conversar en sesiones que se desarrollan en simultáneo. Las reuniones se coordinan en el momento y las personas que participan pueden decidir libremente a que charla sumarse según su tema de preferencia.

"Podemos decir que esta edición virtual fue un experimento, veníamos de hacer 'meet ups'  presenciales en la Torre BBVA con mucho menos público. Tuvimos el "coraje", uno de los valores ' agile',  de llevarlo a la globalidad,  debido a la actual situación de pandemia", señaló Juan Manuel Zele, 'agile coach' de BBVA en Argentina.

"Es importante destacar que nos animamos, "celebramos el error", tuvimos algunos inconvenientes técnicos  debido a que el 'drive' utilizado en el mapa de salas colapsó por la cantidad de participantes, pero nos sirvió para aprender  este camino iterativo e incremental que propone la agilidad", agrega Andrea Miño, 'agile coach'.

“Es un orgullo ser parte de una iniciativa que incluye valores como coraje, transparencia y colaboración. Feliz de ver la dimensión que tomó, y de seguir abriendo las puertas a compartir y aprender de y con otros”, concluye Florencia Feijoo, de Desarrollo de Soluciones.

En esta oportunidad, se habilitaron seis salas virtuales idénticas con los nombres de algunas de las principales ciudades de América Latina en las que BBVA tiene presencia: Buenos Aires, Ciudad de México, Caracas, Lima, Bogotá y la sala Ciudad BBVA de Madrid. También se puso a disposición un espacio virtual donde se pudo recrear el entorno presencial mediante una herramienta de 'Reconstrucción de entorno social' para crear una sala Pasillo.

Las charlas tuvieron una duración de 45 minutos con un descanso de 15 minutos entre bloque y bloque según la técnica 'Pomodoro' para la administración eficaz del tiempo.

En cuanto al mapa de salas, los temas propuestos y pedidos por los asistentes fueron muy variados. Al finalizar el evento, la agenda se plasmó en tres bloques con las siguientes charlas:

• 'La magia del servicio. Superar la expectativa del cliente', una charla basada en la filosofía de Disney moderada por Alberto de la Cajiga, 'agile coach' de BBVA en México.

• 'Aporte de la agilidad en pandemia: ¿cómo ayudó la agilidad a atravesar este contexto?', una propuesta para reflexionar liderada por Florencia Feijoo, analista de Talento y Cultura de BBVA en Argentina.

• 'Influencias matriciales: ¿cómo gestionar la influencia más allá del poder de las organizaciones?' propuesta por Luis Martínez Nussio, director del Área de Consumo en BBVA Consumer Finance de España.

• 'Estado de la transformación 'agile' en el banco' moderada por Roberto Ojeda, Discipline Banking System, y Cecilia Navas, Discipline Leader de Agile, de BBVA en Argentina.

• 'Jugamos un rato, moderada por Valeria Costantino, 'agile coach' de BBVA en Argentina.

• 'Mentalidad ágil y comunicación efectiva. La transparencia en la comunicación', por Verónica Recchia, creadora de Psicología Sensible.

• 'El Método Lean StartUp y MVP', brindada por César Castillejos.

• 'Métricas DevOps', a cargo de Jorge Ronchese, CEO de SUIVAL.

"Sin saber con qué me iba a encontrar y sin que hubiera planificación previa, me sorprendió encontrarme con una charla sobre influencia. Pulgar arriba con éste tipo de iniciativas. Estamos ganando la Cultura, de que aparece un evento y uno se anota y participa. Creo que aportó conocimiento y herramientas”, señaló Nicolás Marcelo González,  Kanban Master en Riesgos de BBVA.