Qué tener en cuenta para evitar las estafas telefónicas
Las estafas telefónicas no son una novedad, pero la habilidad para cometer delitos hace que los estafadores sigan siendo una gran preocupación. Para recordar de qué se tratan y poder evitarlas, BBVA en Argentina propone la técnica del espejo, una forma de comunicarse con la persona del otro lado del teléfono.
Ante un llamado sospechoso, que pueda ser una estafa, la persona que atiende el teléfono debe siempre tomar el recaudo de no compartir información personal, como direcciones, el nombre del titular de una cuenta o contraseñas. Pero los estafadores tienen la capacidad de poner en duda el instinto de la víctima. Esto hace que, por momentos, la persona dude de si se trata de una estafa o no.
Para evitarlo, BBVA en Argentina recomienda responder a las preguntas con otras preguntas o bien desarticularlas. Esto se hace a través de la técnica denominada espejo. A modo de ejemplo y para entender en qué términos se podría dar la conversación, a continuación se podrán ver algunos ejemplos:
Se puede decir, entonces, que entender la dinámica de las conversaciones que pueden establecer los estafadores permite a la persona que atiende el teléfono estar más prevenida. Como sucede en otros ámbitos de la vida, el conocimiento baja la ansiedad, deja a un lado los nervios y permite que la reacción frente a la duda sea más racional.
Más recomendaciones
Para poder evitar estos sobresaltos, BBVA aporta una serie de recomendaciones.
En primer lugar, se aconseja que las personas no compartan contraseñas o códigos de verificación (como el Token) con nadie, ya que son personales e intransferibles. En este sentido, es necesario recordar que ni BBVA ni otras compañías solicitarán datos confidenciales por teléfono. El número de tarjeta de crédito o débito también es un dato confidencial.
En relación a las llamadas telefónicas, la segunda recomendación es desconfiar de aquellas que denotan cierto grado de urgencia por parte del interlocutor en el pedido de información personal o que adviertan algún riesgo sobre el dinero.
Ante esta situación, si por algún motivo no se puede utilizar la técnica espejo, se recomienda cortar la llamada y comunicarse con la persona que dice llamar. Un mensaje o un llamado al número guardado en el teléfono de la persona que dice estar en peligro puede evitar que la estafa se concrete.
Si la persona que llama logra convencer a quien atiende, aún así no concurrir al cajero automático ni hacer transferencias a cuentas desconocidas o generar claves. Si ese es el pedido, es probable que se trate de una estafa. Frente a esta situación, pedir ayuda a un ser querido.
Dos últimas recomendaciones que muchas veces no se llevan a cabo son la revisión de las configuraciones y los permisos de la computadora y el celular, y el control de los datos personales publicados en internet. Si bien son tareas que pueden requerir cierto conocimiento o es una acción que lleva algo tiempo, es necesario tomársela como un deber.