Martín Zarich: “Tenemos grandes capacidades para acelerar la transformación”
El presidente ejecutivo de BBVA en Argentina, Martín Zarich, participó en 'La revolución de la economía digital', un evento organizado por el diario La Nación. Durante el encuentro abordó sobre los procesos de transformación en la era de la digitalización.
El encuentro organizado por La Nación, 'La revolución de la economía digital', convocó a oradores pertenecientes a los ámbitos público y privado para conversar sobre innovación, educación, telecomunicaciones y consumo en el contexto digital actual.
En un panel integrado por Martín Zarich, presidente ejecutivo de BBVA en Argentina, Alejandro Stengel, CEO del Banco Supervielle, Carlos Arguindegui, Head of Growth Markets Latam de Salesforce, los invitados compartieron su visión sobre cómo se aceleró la agenda transformacional de las organizaciones que dirigen en los últimos meses. El acto estuvo moderado por el secretario general de redacción de La Nación, José del Río.
"Hace 5 años vendíamos aproximadamente el 5% de nuestros productos por canales digitales y cuando comenzó el aislamiento ese número ascendió al 60% y ahora, cinco meses después, ronda el 70%. Entonces, se dio la aceleración de un proceso que no comenzó ayer sino que tiene una trayectoria prolongada en el tiempo”, comentó Martín Zarich.
"El cliente se adapta más rápido que la organización"
En este sentido, para lograr la transformación digital, Zarich agregó que es necesario contar con una organización ágil, que trabaje en equipo y de forma transversal en función de proyectos que se han priorizado. “En nuestra experiencia, y respecto a la transformación cultural, en general, el cliente se adapta más rápido que la organización. Lo que pensamos que es muy difícil de hacer, al final nos encontramos con que los clientes se suben con gran velocidad. A veces, es nuestro propio legado cultural el que nos frena”.
Martín Zarich, presidente ejecutivo de BBVA en Argentina, José del Río, de La Nación, y Carlos Arguindegui, Head of Growth Markets Latam de Salesforce.
Inversión en tecnología, inclusión financiera y transformación
Respecto a la inversión en tecnología, Zarich destacó que BBVA en Argentina está presente de muchas maneras ya sea tanto en la compra de 'hardware' como en la financiación en robótica, en biometría que acompaña a los procesos 'paperless' o en la posibilidad de procesar las operaciones en la nube.
Ante la pregunta sobre la economía informal, el ejecutivo expresó que en el mundo mayormente no se opera con efectivo porque implica una pérdida en la recaudación y no colabora con la inclusión financiera. “Evidentemente, en nuestro país hay que lograr que el efectivo sea menos conveniente que cualquier otro medio de pago y esto sucede porque actualmente vale más que contar con una tarjeta de débito o crédito.”
"Hay que lograr que el efectivo sea menos conveniente que cualquier otro medio de pago"
Para finalizar, Zarich realizó una reflexión sobre la velocidad de la transformación y manifestó que “nunca es suficiente porque depende de la demanda de los clientes que cambia muy rápidamente. Por eso, debemos animarnos y reconocer que tenemos grandes capacidades para acelerar la transformación”.