¿Cómo identificar perfiles falsos en redes sociales?

Con el confinamiento obligatorio y la explosión del uso de plataformas digitales y redes sociales, las estafas ‘online’ aumentan constantemente. En este sentido, conocer cómo detectar y protegerse de los ciberdelincuentes y las estafas telefónicas es fundamental para conservar la seguridad de los datos personales y patrimoniales reduciendo al máximo las posibilidades de sufrir delitos informáticos.

Las estrategias para engañar a las personas son cada vez más complejas y diversas, por lo que es importante conocer el ‘modus operandi’ de los ciberdelincuentes.

Consejos para evitar las estafas virtuales

• Ninguna persona de BBVA en Argentina solicitará la clave SMS, la clave Token, números de tarjetas o de cuentas, códigos de acceso u otros datos sobre los factores de seguridad.
• Las vías de comunicación con el Banco están publicadas en la página oficial de la web corporativa o pueden utilizarse los perfiles verificados en redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.
• Ante un posible contacto fraudulento (desde un canal no oficial del banco o un mail que no provenga de una casilla @bbva.com), se recomienda informarlo a través de los canales de atención al cliente.
• BBVA en Argentina no inicia conversaciones por privado, ni solicita a sus clientes que realicen transferencias ni videollamadas.

¿Cómo accionar ante un fraude virtual?

BBVA en Argentina trabaja constantemente en minimizar los riesgos de estafas a sus clientes y preservar su información. En caso de experimentar una situación fraudulenta, dispone de los siguientes canales de atención y denuncia:

• Por mail a delitosinformaticos-arg@bbva.com o al teléfono 0800-333-0303 ó 4346-4800 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
• Por teléfono al  0800-333-0303 o 4346-4800 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.