Cómo detectar y protegerse de los ciberdelincuentes y las estafas telefónicas

Hoy en día, es cada vez es más usual recibir llamadas telefónicas de números desconocidos donde, en nombre de una organización o bajo la excusa de que la persona ha sido beneficiada con un premio, se solicitan datos personales y financieros. Es importante estar alerta ante este tipo de comunicaciones porque la mayoría de las veces se tratan de estafas que afectan el patrimonio y los bienes.

Normalmente, antes de realizar dichas llamadas, los estafadores buscan información del usuario de distintas maneras. Por ejemplo, crean perfiles falsos en redes sociales para hacerse pasar por la organización o también envían correos electrónicos fraudulentos para que el usuario haga 'clic' en un enlace engañoso y comparta información privada y confidencial.

De esta manera, con los datos que obtienen previo a las llamadas, los delincuentes les hacen creer a las víctimas que es una comunicación completamente legítima. Incluso, en ocasiones, reproducen durante la comunicación telefónica efectos de sonido propios de oficina (voces, teclado, pasos) para hacer que parezca y suene aún más realista.

Uno de los 'modus operandi' de las estafas que está siendo cada vez más frecuente es el siguiente:

• Los estafadores se comunican telefónicamente para notificar que se es acreedor de un premio o un préstamo a tasa diferencial.

• Para acceder a dichos beneficios, solicitan a la víctima que realice un pago/transferencia previa o que se acerque a un cajero automático y siga los pasos solicitados.

• Al momento de acercarse al cajero le piden que haga una transferencia inmediata a un CBU que le indican o que ingrese un PIN en la sección de gestión de claves.

• Al momento de ingresar el PIN,  solicitan a la víctima que informe los números que aparecen en el 'ticket'. De esta manera se le está dando la posibilidad al estafador de realizar diferentes transacciones de manera remota, pudiendo vaciar las cuentas.

Recomendaciones para evitar las estafas

La única manera de evitar caer en el engaño es estar alerta y accionar con seguridad y cautela al momento de recibir alguna llamada sospechosa. Las recomendaciones a tener en cuenta son:

1. Recordar que ni el banco ni otras empresas solicitarán datos confidenciales por teléfono.
2. No compartir las contraseñas con nadie, son personales e intransferibles.
3. Desconfiar de las llamadas que denotan cierto grado de urgencia del interlocutor en el pedido de información personal o que adviertan algún riesgo sobre el dinero.
4. Ser cautelososo/a con las llamadas que prometan ofertas tentadoras, premios y/o préstamos.
5. En caso de sospecha, argumentar que no hay tiempo para atenderlo en ese momento y que luego se devolverá la llamada.
6. Es aconsejable buscar en internet el número desde el que se realizó la llamada para comprobar si fue reportado por otros usuarios
7. Es recomendable comunicarse con el número de la entidad que realiza el llamado o solicitar al interlocutor detalles para verificar la veracidad de la procedencia de la llamada.
8. No concurrir al cajero automático, hacer transferencias a cuentas desconocidas o generar claves luego de recibir este tipo de llamadas.

¿Cómo actuar ante un fraude informático?

BBVA en Argentina pone a disposición diversos canales de atención para que los clientes puedan denunciar un fraude informático cometido, por ejemplo, mediante una estafa telefónica o si encuentran movimientos extraños en sus tarjetas de débito o crédito. Para hacerlo, podrán enviar un correo electrónico a delitosinformaticos-arg@bbva.com o comunicarse al 0800-333-0303 o 4346-4800 de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

ABA, ABAPPRA, ABE, ADEBA y sus bancos asociados continúan trabajando por la seguridad de los usuarios de servicios financieros. A fin de prevenir estafas virtuales se recomienda y recuerda a todos los usuarios las siguientes recomendaciones.