Gastón Schisano: “La transformación se debe dar primero dentro de las compañías”
La industria de seguros tuvo su espacio en la 12° edición del “Encuentro de los Líderes” organizado por el diario El Cronista y la revista Apertura, en donde Gastón Schisano, gerente general de BBVA Seguros en Argentina se refirió a la actualidad de la industria, las expectativas para 2020 y las tendencias del mercado.
El evento, que reunió a CEOs y representantes de empresas de primera línea de Argentina y la región, se realizó en el auditorio de la Sociedad Rural y también estuvo presente Martín Zarich, country manager de BBVA en Argentina, disertando sobre el sistema financiero argentino y los desafíos que se presentan para el sector.
En el panel que agrupó a referentes del sector de Seguros, Gastón Schisano, gerente comercial de de BBVA Seguros, participó junto a Roy Humphreys, gerente general de Experta Seguros y María Gabriela Saavedra, socia líder de Servicios Financieros de KPMG.
Todos coincidieron en que la industria está atravesando un año complejo, con resultados técnicos negativos pero que ha mostrado indicadores de solvencia aún en momentos de crisis.
Al respecto, Gastón Schisano sostuvo que “como la economía no tracciona, el cliente hoy va mucho al precio y eso termina impactando en un tipo de cliente infrasegurado y en una industria que en los últimos dos años ha perdido valor, independientemente del resultado técnico”. Sin embargo, prevé que las compañías pueden acompañar el contexto, ajustándose a las necesidades de los clientes y se mostró optimista con el futuro inmediato.
Nuevas tendencias en el mercado y la industria
El sector de seguros, como muchos otros, está atravesando un proceso de transformación y digitalización en los modelos de negocios y se encuentra en constante búsqueda de la eficiencia en los procesos de trabajo para ofrecer lo mejor a sus clientes.
Sin duda, la tecnología es la protagonista para poder lograrlo. Gastón Schisano dijo al respecto que “no basta con sólo ofrecer canales comerciales digitales sino que, la transformación se debe dar primero dentro de las compañías”.
Por otro lado, los expositores aseguraron que ven como oportunidad de desarrollo el modelo colaborativo y el trabajo como ´partners´ con las ´insurtech´, que son ´startups´ que están reinventando el modelo de negocio de seguros actual y que vienen creciendo a pasos agigantados a nivel mundial. “En BBVA estamos convencidos de que seremos ´partners´ de aquellos que nos acompañen para tener mejores productos para llegar de forma más ágil al cliente, y las ´insurtech´ son un claro ejemplo”, expresó Gastón Schisano.
"En BBVA estamos convencidos de que seremos ´partners´ de aquellos que nos acompañen para tener mejores productos"
De esta manera, el sector tiene un gran desafío: ofrecer productos customizados y diseñados para resolver las necesidades puntuales de los clientes y así ofrecerles una experiencia única.
En cuanto a las expectativas 2020, los expositores coincidieron en que Argentina, comparada con los países de la región, tiene un mercado con mucho potencial pero aún debe trabajar en el desarrollo de la cultura del seguro y también requiere de una estabilidad macroeconómica que permita el crecimiento exponencial de la industria aseguradora.