El cambio cultural y la transformación tecnológica en el sistema financiero
BBVA compartió su visión sobre la transformación digital en la industria financiera en el Innovation Summit de El Cronista, evento anual que reúne a los principales CIO de Argentina.
Leandro Álvarez, director de Ingeniería y Data de BBVA en Argentina participó de la séptima edición de Innovation Summit organizado por El Cronista. En una charla mano a mano con la periodista Florencia Pulla, el ejecutivo habló sobre cambio cultural y adaptaciones en tecnología.
“La tecnología sola no hace todo el cambio”, expresó el ejecutivo al inicio del encuentro. Consultado por la transformación digital, Álvarez afirmó que “implica todo un cambio cultural propio en la organización: en la forma de trabajo, cómo nos organizamos, cómo se piensan los productos, el poner en el centro al cliente para poder desarrollar productos y servicios”.
La tecnología implica todo un cambio cultural propio en la organización
En BBVA este cambio comenzó hace casi una década. “Ya en el 2014 empezamos a trabajar con metodologías ágiles en equipos integrados, interdisciplinarios. Empezamos a desarrollar distintos skills para mejorar el ciclo de desarrollo, la calidad y poder entender dónde estaban los problemas, los inconvenientes o donde podíamos mejorar un producto que el cliente estaba haciendo uso”, explicó.
Un concepto al que se refirió es la interactividad, “permitirse el error” y, al mismo tiempo, estar pendiente de cada innovación. Según explicó, esto permite “ver el resultado y, sobre ese resultado, volver a actuar. Es un camino interactivo que permite ir ajustando cada uno de los productos que uno pone en el mercado”.
Leandro Álvarez, director de Ingeniería y Data de BBVA en Argentina, junto a Florencia Pulla
El uso de metodologías ágiles en BBVA
Ante la incorporación de nuevos puestos de trabajo en áreas como Diseño, Research o Ciberseguridad, el director de Ingeniería y Data de BBVA en Argentina señaló a la agilidad como clave. “Lo que se está usando hoy son metodologías ágiles y equipos interdisciplinarios, que todos estén con objetivos comunes, orientados con la misma visión, trabajando el mismo tema y pudiendo aportar todas las visiones al mismo momento”.
¿Cuál es el resultado de esta metodología? Para el ejecutivo, “genera mucho valor en cuanto a la calidad, en cuanto al tiempo y, obviamente, genera mucha integridad en los equipos. El tener objetivos comunes que velen por lo mismo generan sinergia, identidad de cuerpo, la gente se motiva, se empiezan a amalgamar los perfiles, la gente de negocios conoce un poco más de la tecnología, la tecnología más del diseño. Yo creo que se van rompiendo barreras que hacen que el equipo fluya mucho mejor”.
Por último, habló de la importancia de las habilidades blandas a la hora de integrar personas a esos equipos. “En BBVA se fomenta la cultura del desarrollo de la persona. Tenemos plataformas para poder hacer distintos ‘journeys’ de formación, ya sea en ‘soft skills’ o características de alguna disciplina en particular. Entonces, buscamos desarrollar a las personas para que puedan sumarse a un equipo y generar mucho más valor”.