Buenas prácticas en tiempos de pandemia: ¿cómo generar optimismo y esperanza?
En el contexto de pandemia mundial es importante que las empresas estén conectadas y puedan compartir sus experiencias y las buenas prácticas implementadas para la gestión de las personas.
La Organización Internacional de Directivos de Capital Humano en Argentina (DCH) desarrolla encuentros virtuales pensados como espacios para compartir experiencias, conocimientos y buenas prácticas llevadas a cabo por los responsables del área de Recursos Humanos de diferentes empresas.
Con el propósito de compartir experiencias sobre la realidad de cada empresa en un contexto sin precedentes como el actual, enmarcado en el aislamiento impuesto por el COVID-19, Gustavo Fernández, director de Talento y Cultura de BBVA en Argentina; Hernán Scotti, director de Recursos Humanos de Día Argentina; y Ezequiel Fattorini, Sr. Director Human Resources SC de Campari América, participaron en la charla “Pensar y hacer en positivo: Generando optimismo y esperanza”.
Uno de los principales temas abordados fue el desarrollo del trabajo remoto que está llevando a las personas a encontrarse desde otro lugar más allá de lo laboral. Según Gustavo Fernández, esto permite que se integre muy naturalmente lo profesional y lo personal, generando mas empatía. “Tenemos mayor conexión entre las personas y el desafío es llevarlo al día después de la cuarentena”, remarcó.
Gustavo Fernández resaltó las ventajas que tiene la modalidad de trabajo remoto y expresó que “este modelo operativo nos ordena un poco más”. Destacó la agilidad, la eficiencia en el uso del tiempo, la puntualidad para el comienzo y cierre de las reuniones virtuales, como características que surgen especialmente en este momento. También señaló que otro de los aspectos destacables es que “todos anticipamos los temas y presentaciones, cuando asistimos a una reunión virtual”, “se está desarrollando más la escucha y los aportes se vuelven más eficientes”, indicó.
Panel de ejecutivos de empresas que compartieron experiencias de la cuarentena.
Comunicarnos en cuarentena: mensajes esperanzadores
BBVA en Argentina tiene más de 6.000 colaboradores en todo el país y, por eso, la comunicación es fundamental para mantener una coherencia interna respecto al cambiante contexto externo. Para Gustavo Fernández, es importante tener en cuenta que “Nuestro negocio, como muchos otros en este contexto, requiere una gran velocidad de adaptación para llegar al cliente con las novedades en tiempo y forma, sin perder de vista que nuestro objetivo es dar el mejor servicio y cuidar a la gente. Esto por supuesto implica una gran cantidad de instancias de coordinación interna.”
"La comunicación es fundamental para mantener una coherencia interna"
Hacia el cierre del 'webinar', los participantes compartieron mensajes positivos y aprendizajes entre los que se destacaron que, en momentos como estos, es cuando aparecen las personas valiosas y subyace el propósito que conforma la cultura de las empresas.
Todos acordaron en que, de ahora en más, los líderes de las compañías deben estar más conectados con las emociones y se deberá potenciar la escucha para motivar a los colaboradores.
El desafío a futuro es que las acciones que surgen hoy, se refuercen el día después. En esta línea, Gustavo Fernández invitó a identificar qué de todo lo que hacemos hoy nos podemos comprometer a sostener después de este momento tan particular.
Por último, los directivos invitaron a las personas a pensar en todo aquello que van a extrañar de esta cuarentena porque eso las hará disfrutar aún más el momento presente.