BBVA Seguros lanza una tienda 'online' en Argentina

En una edición 100% 'online' e interactiva, se realizó del 1° al 4 de diciembre la tradicional conferencia ExpoEstrategas 2020, el mayor encuentro del mercado asegurador argentino. Autoridades de las cámaras del sector y productores se reunieron para analizar los temas clave de la industria, el escenario político y económico del país en el marco del COVID-19 y las proyecciones para 2021. La plataforma virtual del evento permitió la transmisión de conferencias, ‘workshops’ y espacios de ‘networking’ en tiempo real, así como la posibilidad de visitar la feria virtual de stands.

El gerente general de BBVA Seguros en Argentina, Gastón Schisano, presentó la conferencia 'Generación COVID: mucho más que una transformación digital', donde participaron más de 100 personas, acompañado por el consultor en Nuevas Tecnologías y Transformación Digital, Martín Latrechina, quien ofició de ‘speaker’ invitado.

“Fue un año complicado. El COVID hizo que tengamos que adaptarnos a las reglas de juego. Para eso estamos acá. La idea es poder compartir lo que estuvimos trabajando en este tiempo”, dijo Gastón Schisano en la apertura del encuentro, que tuvo como propósito introducir la tienda 'online' de seguros a los 'brokers', el nuevo micrositio de comercialización para que los productores- asesores puedan potenciar su red de trabajo.

Son seguros simples de generar y dan la cobertura necesaria para que el cliente obtenga lo que desee

Brindar una mejor experiencia

En palabras del gerente general, "el ‘broker’ tendrá la posibilidad de llegar a una mayor cantidad de personas ya que bajo esta forma es muy simple, brindando una muy buena experiencia”. Y agregó que “de la misma forma que el consumidor empieza a ser cada vez más digital, ya que compra a través del teléfono, nosotros creemos que el mundo del seguro, y algunos seguros en particular, se van a comercializar por esta vía. Son seguros simples de generar y dan la cobertura necesaria para que el cliente obtenga lo que desee”, explicó el ejecutivo.

Entre los productos que se pueden comercializar a través del micrositio se encuentran los seguros de tecnología portátil, celular, notebook, bicicleta, hogar y Salud. La plataforma permite optimizar los procesos de venta digital logrando una emisión ´online´ rápida y restando tiempo de carga de datos al portal de productores, quienes siguen cobrando la comisión correspondiente.

El cambio cultural acompaña la transformación digital

Tras un repaso por los hechos más destacados de la transformación digital durante 2020, el consultor Martín Latrechina señaló que “en siete meses se hizo un cambio de diez años. En todo sentido: en la forma de vivir, en la forma de trabajar, en la forma de relacionarse, en la forma de ver contenido. El gran titular es que no va a volver a ser igual”.

Por eso, destacó que “lo que les tengo que decir a los productores asesores de seguros es que hoy tienen en sus manos una herramienta importantísima que es la relación con el cliente. La tecnología está alrededor nuestro. Hay herramientas para cotizar, para buscar, pero no hay claridad a la hora de explicar un producto, no hay claridad a la hora de dar soporte”, explicó Latrechina.

Para lograr una innovación continua en este nuevo marco y cambiar la mentalidad hacia una digital, Latrechina mencionó diferentes ejes: tener una mente creativa para la solución de problemas, desarrollar un pensamiento crítico, trabajar en equipo y aprovechar las herramientas de comunicación.

Para finalizar, señaló la importancia de tener un punto de contacto con el cliente, un espacio en la web que sirva de puente: “tener un micrositio con la identidad visual de BBVA Seguros, con las herramientas para poder llegar al cliente es realmente una ventaja competitiva”.