BBVA Seguros innova en Argentina para acompañar a sus clientes

La industria de seguros fue una de las grandes protagonistas de la 13º edición del 'Seminario PyMEs Buenos Aires', que organiza el diario El Cronista y la revista Apertura Negocios. En esta ocasión se realizó en la modalidad 'streaming' y se invitó a pequeñas y medianas empresas a debatir sobre los obstáculos y desafíos que plantea el contexto actual.

Gastón Schisano, de BBVA Seguros, expresó que en el contexto actual "la gran preocupación es tratar de que el cliente permanezca con las coberturas aunque eso implique hacer un esfuerzo en el valor de los precios”.

Sobre las medidas que tomó BBVA en Argentina para apoyar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) -que están atravesando un contexto de crisis sin precedentes- el ejecutivo aseguró que “nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes. Si hay que modificar la prima o hacer cosas que la póliza no lo indica, las estamos haciendo, porque en este contexto no podemos basarnos en lo que dice un contrato que fue firmado en un momento distinto”.

Schisano agregó que la única preocupación de las pymes debe ser cómo implementar su modelo productivo en este contexto. “No podemos permitir que se preocupen por los seguros, nosotros tenemos que darle la tranquilidad de que no va a pasar absolutamente nada”, indicó.

Innovación en la oferta de seguros

Los cambios de comportamiento que se desprenden de la cuarentena, beneficiaron a algunos sectores de pequeñas y grandes empresas, particularmente a aquellas vinculadas con la tecnología y el 'delivery' que han aumentado su desarrollo durante el último tiempo y que exigen al sector asegurador nuevos productos relacionados con los accidentes personales.

Asimismo, la modalidad 'home office' y el traslado de la oficina al hogar ha llevado a los seguros a innovar en la oferta de las coberturas que antes pertenecían a la cartera de integral de comercio y que ahora deben incluirse en el sector de seguro de hogar. Al respecto, Gastón Schisano indicó que “el seguro que antes incumbía en la oficina lo llevamos al hogar para asegurar la tecnología y hoy,  por ejemplo, tenemos en cuenta la tensión eléctrica que puede generar algún tipo de siniestro”.

Respecto de la nueva normalidad, aseveró que la falta de claridad aún no permite realizar proyecciones a futuro, pero aseguró que en BBVA Seguros “somos optimistas y a medida que se vaya flexibilizando, seguiremos con una curva al menos no descendente de la actividad" y esperamos que pueda evolucionar hacia una curva ascendente.