Alfa, la primera generación 100% digital

Los hijos de los 'millennials' o Generación Y (personas nacidas entre 1981 y 1996) serán conocidos como la Generación Alfa o la primera generación nativa digital. Pero, ¿cuáles son sus características y cómo será su relación con la banca, las finanzas y la tecnología?

Según Wunderman Thompson Commerce, la consultora global especializada en comercio electrónico, las organizaciones deberán prepararse para recibir como futuros clientes a la Generación Alfa. En su última encuesta, donde se detallan las características de los niños y niñas nacidos a partir del año 2010, el principal hallazgo es que desean ser tratados más en el plano personal que consumidores. Por ejemplo, al 66% les gusta comprar o tener una relación comercial con compañías que intentan hacer el bien en el mundo y el 63% quisiera trabajar en alguna organización que ayude a salvar el planeta.

Gen Alfa: su relación con la tecnología y las finanzas

Por otra parte, la firma de consultores SIA Partners también describe cómo es la relación de la Generación Alfa con las finanzas. En su publicación Generation Sensation, destacan que los niños y las niñas nacidos a partir de 2010 juegan un papel vital en las decisiones de compra del hogar especialmente a la hora de adquirir nuevas tecnologías. Por eso, son reconocidos como los influenciadores por excelencia en la economía de sus padres.

En cuanto a su relación con la banca móvil, se debe tener en cuenta que la Generación Alfa crecerá con un teléfono inteligente en la mano, no conocerá un mundo sin redes sociales y sus integrantes serán expertos en ciertos desarrollos tecnológicos. Entonces, monitorear su comportamiento es crucial para las organizaciones que quieran seguir siendo competitivas como los bancos y las empresas que brindan servicios financieros.

Los desafíos para la banca móvil

BBVA en Argentina ya cuenta con más de 2,9 millones de clientes minoristas, de los cuales, el 59,4% son digitales. Más de la mitad opera a través de la web y el 45,1% mediante la app móvil.

Estas cifras que crecen día a día, suponen constantes desafíos. Uno de los más importantes es el desarrollo de nuevas funcionalidades digitales basadas en el propósito del Grupo BBVA: poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Por eso, y acompañados por la destacada posición del país dentro de los procesos de innovación digital en Latinoamérica, el año pasado BBVA en Argentina lanzó 10 soluciones digitales destinadas a los segmentos de Empresas e Individuos. Y este año también se sumaron soluciones digitales como la Oferta Comercial Net Cash, Préstamos Financieros online para empresas y el Echeq (cheque electrónico) como un nuevo medio de pago completamente digital.