Siete ideas prácticas para incrementar las ventas de un negocio

Más allá de realizar una gran inversión para recargar el negocio, la respuesta podría estar más ligada a un plano informativo y en ver los pequeños detalles.

La primera impresión es la que cuenta. Al igual que una persona, un negocio tiene una propia identidad y muchas veces es la primera impresión la que cuenta para que los clientes se generen una opinión, positiva o negativa, de la empresa. Por eso, la regla número uno al momento de formar un negocio es diseñar una identidad corporativa única. Para ello, los primeros pasos indispensables a realizar son la creación de un nombre, definición de un propósito y la creación de una misión y visión. Hay que recordar que todo lo que ayude a diferenciarse de la competencia, vale.

El análisis del dato es primordial. Todo negocio quiere tener clientes que quieran a su marca y hablen bien de ella, pero se sabe que si pasan una mala experiencia, los comentarios negativos se comparten con más velocidad y cantidad que el resto. Para evitar este tipo de escenarios es esencial conocer muy bien al cliente y darle razones para que quiera volver y recomendar el negocio. Disponer de una buena base de datos y saber manejar e interactuar con esa información permitirá armar mejores estrategias de fidelización.

Hay que hacerse notar. Por más buen arranque que haya tenido un negocio, es importante saber que nada crece por sí solo. Destinar un presupuesto mensual a promocionar la empresa, por distintos medios, ayudará a crear notoriedad de la marca. Hoy en día, con los medios digitales se puede hacer publicidad sin grandes inversiones y con altos impactos, sobre todo si se crean campañas muy creativas que apunten a contenidos que puedan ser virales.

Disponer de una buena base de datos y saber manejar e interactuar con esa información permitirá armar mejores estrategias de fidelización

Ser aliado de las redes sociales. Ahora no solo basta tener una propia página 'web', sino que las redes sociales permitirán estar más cerca de los clientes y poder generar conversaciones para escucharlos. Además, hoy en día, es muy necesario que sea ‘responsive’ con los dispositivos móviles, es decir, que se adapte al formato del teléfono. De igual forma, no es necesario estar en todas las redes sociales. La recomendación es estar presente en las que se considere conveniente y en las que se pueda generar contenido y conversación constantes.

No se venden productos, se venden experiencias. Atrás quedaron las épocas en las que un cliente adquiría un producto o servicio por la simple funcionalidad. Ahora todo gira en el mundo de la venta de experiencias. Por eso, crear formas de sorprender al cliente en cada momento de la cadena de venta será importante para destacarse frente a la competencia y ganar su preferencia. Ejemplos como premiar a los clientes más fieles, ofrecer servicios post venta o servicios adicionales gratuitos ayudarán a que la experiencia sea completa.

Las redes sociales permitirán estar más cerca de los clientes y poder generar conversaciones para escucharlos

Evaluar siempre lo que hace la competencia. Es muy improbable que exista un negocio que sea el único en su rubro y que no tenga competencia, por lo que saber con quiénes se está en la carrera es vital para tener un mejor análisis del mercado. Analizar e identificar cuáles son los puntos fuertes y débiles de los competidores dará mejores perspectivas de lo que se puede hacer o no en la propia empresa, e incluso puede servir de idea para generar alianzas estratégicas.

Innovar constantemente. Por último, en un mundo digital en constante transformación, el negocio que no innove quedará relegado rápidamente. No solo hay que saber innovar en el producto o servicio que se ofrezca, con cambios y actualizaciones que satisfagan las necesidades del cliente, sino también en los modelos de negocio y de la industria, evaluando constantemente lo que se realiza y comprobando cuáles son los que funcionan. Hacer ‘design thinking’, por ejemplo, es un proceso que debe tomarse en cuenta.

En un mundo digital de constante transformación, el negocio que no innove quedará relegado rápidamente

Instituciones financieras como BBVA Continental ofrecen plataformas como net cash, que permiten manejar la empresa desde el celular y acceder a módulos que facilitan los negocios. Tal es el caso de T-cambio, servicio que facilita el cambio 'online' de divisas y, SWIFT gpi, módulo en el que se puede hacer seguimiento en línea de las transferencias al exterior.

Estas siete ideas prácticas ayudarán a incrementar las ventas de un negocio. Con determinación, estrategia, creatividad y utilizando las nuevas tecnologías, se puede dar un paso por delante de cualquier competencia.

Para más información y artículos de utilidad para los emprendedores y sus negocios, visita el blog de BBVA Continental 'Negocios al Día'.