#10YearChallenge: BBVA Colombia ya tiene un millón de clientes móviles
BBVA Colombia se une al #10YearChallenge dando una mirada al 2009, año en el que los colombianos usaban como canal transaccional BBVA Net y 'Adelante' como lema de la entidad. Una década después, cerca de un millón de clientes ya realizan sus transacciones desde su celular y la transformación digital es un fenómeno imparable.
Se acabaron las filas en las oficinas
La forma en que los colombianos interactúan con la banca ha cambiado drásticamente en los últimos diez años. Si antes los clientes usaban la BBVA Net o se desplazaban hasta las oficinas para ser atendidos, en 2019 las oficinas son un canal más de asesoría y la realización de transacciones se ha trasladado a la aplicación de BBVA Móvil.
De los canales físicos a la BBVA Wallet y BBVA Móvil
Aunque la sociedad colombiana sigue usando el dinero en efectivo como principal medio de pago, cada vez son más las personas que recurren a otros medios de pago. Más de un millón de clientes de BBVA son digitales, y realizan la mayoría de sus transacciones a través de la 'app' BBVA Móvil o BBVA Net y usan cada vez con mayor frecuencia sus tarjetas débito o crédito.
Productos físicos vs. lanzamientos 100% digitales
Mientras que en 2009 se hacían lanzamientos de tarjetas de crédito como BBVA Black y la tarjeta Mujer BBVA, durante 2018 BBVA centró sus acciones en productos 100% digitales como la cuenta online, el adelanto de nómina y la apertura de fondos de inversión desde la 'app' móvil.
Inversiones en Responsabilidad Corporativa
BBVA Colombia siempre ha sido una entidad comprometida con el desarrollo del país. En 2009, las inversiones en esta materia se ubicaban por el orden de los cuatro mil millones de pesos beneficiando a unos 33.000 niños en todo el país. En 2018, esta inversión ascendió a 6.500 millones de pesos beneficiando a más 90.000 estudiantes en todo el país con el programa Escuela para el Emprendimiento, 1.000 mujeres participantes en programas de apoyo al emprendimiento femenino y 50 empresarios de todo el país formados en el programa BBVA Momentum.
Del Adelante a Creando Oportunidades
Antes de 2017 BBVA se había posicionado en el mundo con la palabra “Adelante” y su emblemático azul oscuro y blanco; sin embargo, desde el 2017 la entidad tuvo un cambio de identidad e imagen con la frase “Creando Oportunidades”, donde hacerle la vida más sencilla al cliente trajo consigo la transformación digital de la empresa.