10 consejos de BBVA Chile para prevenir fraudes y mantener seguras las claves y tarjetas
La profunda transformación digital de la banca y de sus medios de pago junto a políticas de inclusión financiera han hecho posible una masiva incorporación de los chilenos al sistema financiero. Esto queda en evidencia cuando se observa la evolución del número de tarjetas en los últimos 20 años: en el periodo 1995-2017, las tarjetas de débito aumentaron de 0,7 a 21 millones, mientras que las tarjetas de crédito escalaron de 2 a 13 millones, según un informe de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF).
Lo anterior ha implicado que las transacciones con tarjetas bancarias superen en la actualidad los 1.100 millones al año, desplazando en importancia a otros medios de pago, como el cheque y el efectivo.
En este contexto, resulta cada día más relevante la seguridad en el uso de los productos y servicios financieros.
Y aunque en Chile las transacciones fraudulentas en tarjetas emitidas por bancos son bajas en comparación con la tasa media a nivel mundial y de América Latina, la seguridad es un tema de constante preocupación para la industria.
BBVA Chile es uno de los bancos para los cuales la educación constituye una pieza clave para prevenir fraudes y mantener seguras las claves y tarjetas de sus clientes.
La seguridad es un tema de constante preocupación de la industria financiera, y más en la actualidad por el uso de los medios electrónicos.
A continuación, 10 consejos de BBVA Chile a sus clientes para que operen más seguros y protejan sus productos bancarios:
1. BBVA jamás solicitará, por ningún medio, información sobre el número de las tarjetas, claves de acceso personales, claves de BBVA Pass, coordenadas o tercera clave.
2. El banco nunca bloqueará la cuenta de un cliente como argumento para solicitar una actualización de datos.
3. BBVA jamás pedirá información de cuentas bancarias para ninguna promoción, sorteo o devolución de dinero. Por lo mismo, la sugerencia es no entregar información de cuentas bancarias si es que ofrecen promociones.
4. Hay que recordar siempre escribir la dirección www.bbva.cl cuando se ingrese al sitio del banco desde internet. De lo contrario se puede ser víctima de un fraude digital.
5. También es importante cambiar la clave de acceso periódicamente. Así se evita que otras personas tengan acceso a la cuenta.
6. Es importante recordar que los correos electrónicos del banco no contienen enlaces a sitios web BBVA u otros. En ningún caso abrir algún correo o hipervínculo sospechoso que llegue a través de páginas web desconocidas, whatsapp, SMS, etc.
7. Si la tarjeta tiene chip, hay que exigir esta alternativa a la hora de realizar compras. Además, es importante no perder de vista la tarjeta cuando se está pagando.
8. Nunca hacer operaciones de compra, pago o transferencia en computadores públicos o a través de redes wifi abiertas. Siempre utilizar en el computador tecnologías de seguridad como antivirus, 'firewall' y 'antispam'.
9. Para llevar un control en línea, y desde el teléfono móvil, de todas las transacciones realizadas con las tarjetas de crédito y débito se recomienda descargar la aplicación BBVA Wallet.
10. Hay que tener presente que con la funcionalidad ON-OFF se puede activar y desactivar las tarjetas, cuantas veces se requiera, desde el teléfono móvil o la web.